Геймификация побуждает инвесторов к рискованным сделкам
К геймификации ЦБ относит игры в мобильных приложениях, турниры, задания, ставки и розыгрыши. Они создают эмоциональные ситуации, когда решения принимаются быстро и не всегда осознанно. Клиенту могут предлагать неподходящие продукты или побуждать к сделкам без должного изучения. Инвестор может не понимать, когда закрывать позицию, вносить больше денег, чем требуется, и не осознавать риски. В результате у него формируется мнение, что доход — это удача, что стирает грань между инвестициями и азартными играми.
При этом геймификация может быть полезной в образовательных целях — помогать донести сложную информацию и побуждать к формированию долгосрочных сбережений.
ЦБ рекомендовал ограничить виды геймификации с повышенными рисками, ввести регулирование уведомлений, подталкивающих к сделкам, и дать пользователям право отказа от игровых элементов в дистанционных каналах.
