712
Почти треть опрошенных россиян держат до 50 тысяч рублей наличными на всякий случай
По данным исследования, физические отделения банков практически потеряли роль точки повседневного обслуживания. Лишь 4% опрошенных респондентов заходят в офисы не реже раза в неделю, а 18% несколько раз в месяц. При этом 32% участников исследования посещают отделения раз в месяц и реже, 27% делают это не чаще раза в год, а еще 19% признались, что не были в банке более года.
Однако, если посмотреть на частоту посещения банкоматов, то здесь ситуация уже другая. 8% опрошенных пользуются ими не реже раза в неделю, 39% несколько раз в месяц, а 37% раз в несколько месяцев. Лишь 16% обращаются к банкоматам раз в год или реже.
Большинство респондентов (46%) предпочитают держать деньги на счетах, ограничиваясь небольшими суммами наличных для повседневных расходов. Еще 27% часть средств держат на счете, часть в наличных, а 11% часть на счете, а часть также в наличных, но не в рублях, а в валюте. При этом 4% сообщили, что пользуются исключительно в наличными.
Что касается целей снятия и хранения наличных, 31% опрошенных используют их для подарков, и для того, чтобы финансово поддержать родственников. 24% берут деньги в поездки, а 18% снимают для некоторых покупок. Отдельно выделяется новый поведенческий мотив. 22% респондентов признались, что стали чаще снимать наличные на рабочую неделю, для оплаты обедов или для других мелких расходов, на случай, проблем с оплатой картой из-за сбоев интернета.
Также опрошенные россияне рассказали сколько средств они держат в наличных. Почти треть (29%) имеют в запасе от 30 до 50 тысяч рублей, еще 26% хранят от 50 до 100 тысяч рублей. От 100 до 150 тысяч рублей держат 21% опрошенных, а суммы свыше 150 тысяч лишь 9%. Наличный резерв менее 30 тысяч рублей имеют 15% участников исследования.
Отвечая на вопрос о готовности отказаться от офлайн-услуг банков, если все операции будут стабильно доступны онлайн, лишь 58% сказали, что их устроил бы полностью цифровой формат обслуживания. Остальные 42% хотели бы сохранить физические офисы банков, даже если в повседневной жизни они им не будут нужны. В данной группе респондентов 47% заявили, что хотели прийти лично в банк при спорных ситуациях по оформленным финансовым продуктам, 29% при оформлении крупного кредита, 16% столкнувшись с мошенничеством, а 8% отметили, что пока не знают зачем им понадобится визит в банк, но понадобиться может.
«Результаты опроса показывают, что россияне уже адаптировались к цифровой финансовой среде, но не спешат полностью отказываться от наличных и офлайн-инфраструктуры. Мы видим, что клиенты уже редко посещают банковские отделения, тем более, что для большинства операций они просто не нужны. Однако это не означает полного ухода от физической инфраструктуры. Банкоматы по-прежнему востребованы на повседневной основе, а отделения банков все еще нужны клиентам для обращений по особым случаям», — отмечает Ярослав Баджурак, исполнительный директор финансового маркетплейса «Выберу.ру».
