Российские банки договорились с операторами о возобновлении маркировки звонков
В январе текущего года операторы перестали помечать звонки от нескольких крупных кредитных организаций — ранее эти вызовы идентифицировались в соответствии с требованиями антимошеннического законодательства. Проблема возникла из-за того, что банки не успели заключить новые договоры с телеком-компаниями на предоставление обязательной услуги маркировки.
Эксперты рынка считают, что изменение правил может увеличить стоимость услуг маркировки, а в перспективе привести к закрытию части кол-центров и увольнению сотрудников. Обязательная маркировка является одной из мер защиты клиентов от фишинговых и мошеннических звонков, а её стабильное функционирование важно для повышения безопасности банковских коммуникаций.
По материалам издания КОММЕРСАНТ
