Показатели возмещения убытков от мошенничества с авторизованными платежами (APP) резко расширились –удовлетворены 88% всех претензий
Цифры взяты из последних доступных данных за период с 7 октября 2024 года по 30 сентября 2025 года, когда были введены новые правила, согласно которым фирмы были вынуждены возмещать расходы жертвам мошенничества с приложениями.
Убытки от мошенничества с санкционированными платежами (APP) в Великобритании достигли 257,5 млн фунтов стерлингов в первой половине 2025 года, что на 12 процентов больше, чем за тот же период прошлого года. Надзорный орган заявляет: «Уровень возмещения был высоким, компании оперативно реагировали на заявки, и не было никаких признаков того, что потребители стали значительно менее осторожны. За последние 12 месяцев мы наблюдали колебания объемов заявок, поскольку для внедрения системы возмещения потребовалось время.
Для сравнения, UK Finance сообщила о 65% уровне возмещения в 2024 году.
Данные PSR показывают, что потребители подали около 269 тыс. заявок, из которых 188 тыс. подлежали возмещению.
Сообщается, что 82% заявок были закрыты в течение пяти рабочих дней, а 98% — в течение 35 рабочих дней.
В настоящее время в рамках действия режима PSR работают около 60 банков и платежных компаний. Ожидается, что в конце 2026 года регулятор опубликует информацию о том, какие компании выплачивают наибольшие суммы возмещения. Помимо этого, банки и платежные компании будут иметь возможность отклонять претензии, если потребители не проявили достаточной осторожности, хотя процент таких отказов остается низким — 3% в третьем квартале (сентябрь 2025 года). В PSR заявляют, что эти данные не показывают признаков значительного снижения осторожности потребителей: около 82% претензий удовлетворяются в течение пяти рабочих дней, а почти все — в течение нескольких недель.
В настоящее время на PSR продолжает оказываться давление с целью пересмотра ответственности отрасли в случаях APP-фрода. Многие финансовые учреждения также утверждают, что, в то время как сектор вкладывает значительные средства в предотвращение мошенничества, банки не должны брать на себя полностью финансовую ответственность за то, что они называют общей проблемой, затрагивающей множество отраслей.
Некоторые британские банки призвали включить в систему возмещения убытков технологические компании, поставщиков телекоммуникационных услуг и платформы социальных сетей, утверждая, что с мошенничеством необходимо бороться в его источнике. Кроме того, регулирующие органы признают, что компании, работающие в сфере социальных сетей и телекоммуникаций, могли бы внедрить более строгие меры контроля за мошенничеством.
С целью определить необходимость внесения изменений в данный режим Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA) и PSR также изучают итоги внешней проверки, начатой в октябре 2025 года, планируя завершить эту работу во втором квартале 2026 года.
