13
Сегодня лишь 5% банков в мире получают измеримую ценность от искусственного интеллекта
Модератором сессии выступил Бейбут Жантурин, основатель казахстанского стартапа ProsperPay. Летом 2025 года Prosper Pay стал первым финтех-стартапом в Казахстане, разместившим облигации на сумму свыше 5 млн долл. В этом же году компания вышла за рамки финансового сервиса и начала формировать полноценную экосистему.
Асет Нуржанов, заместитель директора, департамента вспомогательных систем, Halyk, отметил, что роботизация в процессах – это не только избавление человека от рутинных процессов, но и способ раскрыть потенциал компании и активизировать дополнительные ресурсы. Внедрение роботов меняет сознание людей, создает новую формацию сотрудников, которые освободившись от рутины предлагают новые стратегические решения для бизнеса.
Арман Асакаев, заместитель председателя Попечительского совета Общественный Фонд FinTech AI Center (Казахстан), генеральный директор First Validator, рассказал о первом совместном международном исследовании по теме ПО и ИИ в регионе, в ходе которого свои данные предоставили 232 компании финансового рынка. В числе наиболее актуальных трендов были названы агентный ИИ, а также борьба с мошенниками посредством цифровых двойников. К сожалению, уровень использования технологий на основе ИИ в странах Центральной Азии пока не велик – всего 36%; в то время, как в мире эти сервисы уже используют 52% компаний.
Александр Сельдемиров, сооснователь Ratexa, создатель AI‑решений для цифровых банков‑лидеров; CEO ITQuick Global, заявил, что лишь 5% банков в мире получают измеримую ценность от искусственного интеллекта. Переходя к причинам столь низкой доли эффективных кейсов, спикер обозначил главный барьер — скорость организационных изменений. Он подчеркнул, что «наш мозг не может так быстро меняться с той скоростью, с которой нужно внедрять искусственный интеллект», а сопротивление со стороны сотрудников и руководителей подразделений остаётся системным. Именно поэтому инициативы часто не достигают заявленного эффекта даже при наличии технологической базы. По его словам, внедрение ИИ способно сократить операционные расходы на 30–40%.
Завершая выступление, Сельдемиров подчеркнул, что искусственный интеллект перестает быть технологической опцией и становится структурным элементом банковской модели. По его словам, «вопрос не в том, внедрить ли ИИ, вопрос в том, кто его будет внедрять и сделает стержневым». Общий вывод: будущие лидеры — это организации, которые смогут адаптировать процессы, управленческие подходы и компетенции сотрудников под реалии новой технологической инфраструктуры.
Евгений Пономарев, директор центра международной разработки BSS и Алексей Афонин, директор по развитию продуктов BSS, посвятили свое выступление большим языковым моделям, в частности речь шла о практическом применении LLM в клиентском сервисе и автоматизации клиентского обслуживания. Были озвучены реальные кейсы по созданию современных кол-центров на основе технологии агентного ИИ.
Активное участие в дискуссии принял Хамбар Дусалиев, руководитель отдела ML & Operations, Kolesa Group.
Наталья Матасова, специалист по технологиям ИИ и продуктивности Microsoft в регионе Central Europe, отметила, что за последние три года главным изменением стало масштабное распространение ИИ в компаниях: «Основное изменение, которое за последние три года произошло, — это проникновение искусственного интеллекта в корпоративную среду».
