3
Потребители неохотно пользуются QR-кодами, отдавая предпочтение инструментам поиска на основе ИИ
В отчете Euromonitor отмечается, что 37% потребителей во всем мире внимательно изучают этикетки с информацией о пищевой ценности, а в Великобритании 81% считают, что более подробная информация на упаковке важна для укрепления доверия.
Пилотный проект Tesco показал, что QR-коды, поддерживающие стандарты GS1, могут успешно предоставлять достоверную информацию о пищевой ценности, экологичности и способах утилизации за один прогон сканера.
Тем не менее, настоящий прорыв в поиске товаров может заключаться вовсе не в информации на упаковке. В Euromonitor отметили, что генеративный ИИ уже меняет способ изучения и оценки товаров потребителями.
Количество переходов на платформы электронной коммерции из ChatGPT за период с ноября 2024 по май 2025 года выросло с 1% до 19%, что указывает на рост популярности диалогового поиска, который часто полностью игнорирует товарные полки и физическую упаковку.
Происходящий сдвиг делает как никогда важным предоставление точных, структурированных и проверенных данных о продуктах. Потребители по-прежнему отдают приоритет доверию и прозрачности: 64% респондентов утверждают, что чаще покупают у брендов, которые открыто рассказывают о своих поставщиках и производстве. И хотя британские потребители в целом доверяют информации от брендов, доверие к инструментам ИИ остается неполным без сопровождения достоверными данными.
По мнению Euromonitor, следующим шагом в области цифрового поиска продуктов станет сочетание стандартизированных идентификаторов, таких как GS1 и двумерных штрихкодов, с высоконадежными данными, готовыми к использованию ИИ.
По материалам retailasia.com.; PLUSworld.ru.
