Московский ПЛАС-Форум. Мероприятие глазами участников

Дмитрий Сатин, CEO, USABILITYLAB:

Московский ПЛАС-Форум «Платежный бизнес и денежное обращение» 2025 года стал для меня особенно знаковым событием. Мне выпала честь закрывать двухдневную программу выступлением о банковских чат-ботах и их эволюции — теме, находящейся на стыке моих профессиональных интересов как эксперта по юзабилити и консультанта в области цифровой трансформации.

Отмечу высокий уровень организации мероприятия и качество дискуссий. Особенно запомнились панельные обсуждения о влиянии искусственного интеллекта на финансовый сектор — наконец-то разговор перешел от общих слов к конкретным примерам внедрения и измеримым результатам.

В своем выступлении я сравнил эволюцию банковских чат-ботов с уровнями зрелости электронного правительства — областью, в которой мне довелось работать 10 лет назад. Эта параллель вызвала живой интерес у аудитории, что подтвердилось активными вопросами после презентации. Особенно порадовало, что концепция «автономного финансового агента» (бота 6-го уровня зрелости) нашла отклик не только среди технических специалистов, но и среди представителей бизнеса.

Примечательно, что уже на следующий день после ПЛАС-Форума я получил несколько содержательных откликов от участников с вопросами о практической реализации представленных концепций. Это лучшее подтверждение, что тема действительно актуальна и востребована рынком.

Отдельного упоминания заслуживает тренд к практико-ориентированности докладов на Форуме — меньше маркетинговых презентаций, больше реальных кейсов с обсуждением конкретных вызовов и решений. Это качественное изменение в отраслевых мероприятиях, которое, надеюсь, продолжится.

Григорий Калиниченко, основатель социальной сети ПИТЧ:

ПЛАС-Форум всегда был и остается витриной для крупного финансового бизнеса. Помимо имиджевой составляющей, это действительно полезная площадка для нетворкинга топ-менеджеров и собственников бизнеса.

Алексей Войлуков, программный директор ПЛАС-Форума, редактор – член экспертного совета журнала «ПЛАС», МВА-профессор бизнес-практики по цифровым финансам РАНХиГС:

Сентябрьский ПЛАС-Форум получился максимально насыщенным как по содержанию конференционной программы, так и по активности выставочной зоны. В рамках трёх параллельных потоков обсуждались ключевые для отрасли темы: развитие безналичных платежей, дальнейшая цифровая трансформация финансовых сервисов, криптоиндустрия, вопросы кибербезопасности, а также перспективы цифрового рубля.

Отдельно отмечу высокий интерес аудитории: залы на сессиях и выставочных стендах были практически постоянно полностью заполнены.

Я модерировал две дискуссии. Первая — «Ход реализации стратегии наличного денежного обращения в РФ». Представители Банка России представили планы на ближайшие пять лет: обновление ряда номиналов банкнот и трансформацию инфраструктуры обслуживания наличного оборота, в том числе с передачей части функций коммерческим банкам.

Вторая — «Цифровой рубль. Движение вперед 2025–2030 гг.». Это была содержательная дискуссия представителей Росфинмониторинга, банков и платежных организаций — участников пилотного проекта. Основной вопрос, который сегодня волнует рынок: каким образом будет компенсироваться снижение доходов финансовых организаций, связанное с внедрением модели цифрового рубля, и какие новые модели монетизации могут появиться.

Хочу выразить благодарность всем участникам и организаторам ПЛАС-Форума за высокий уровень профессионального обсуждения и конструктивную деловую атмосферу.

Павел Есаков, независимый эксперт в сфере безопасности:

Прошедший в сентябре ПЛАС-Форум «Платежный бизнес и денежное обращение 2025» в гостинице «Рэдиссон Славянская», Москва, традиционно порадовал как делегатов, так и спикеров конференции хорошо продуманной организацией. Все мероприятия проходили по расписанию, была предоставлена удобная возможность в перерывах посещать выставку, общаясь с коллегами и стендистами, которые охотно отвечали на вопросы посетителей.

Хочется думать, что более масштабная, чем в предыдущие годы, аудитория сессии, посвященной безопасности, была обусловлена именно ростом интереса к проблемам борьбы с мошенничеством, а не просто более комфортным временем проведения сессии по сравнению с привычным временем работы этого раздела Форума.

Действительно, зал активно задавал вопросы, иногда спикеры даже были вынуждены просить авторов вопросов перенести обсуждение в кулуары. Запомнилось обсуждение вопроса о надежности исходных документов, позволяющих провести установление личности клиента. Представитель МВД заверил, что имеющиеся в российском паспорте механизмы защиты, размещенные на различных страницах, делают подделку документа крайне проблематичной. Но, по мнению слушателей, операционисты финансовых организаций:

• редко просматривают все страницы паспорта;

• не являются экспертами, досконально знающими все защитные признаки паспорта;

• не могут проверить подлинность паспорта из-за отключения ряда банков от базы паспортов МВД.

Кроме того, по мнению автора, нельзя полностью исключать и возможность сговора мошенника с операционистом. Существенному повышению надежности первичной идентификации мог бы послужить переход на документы с использованием микропроцессора, разговоры о котором ведутся уже весьма продолжительное время.

Не первый год основным средством мошенников является социальная инженерия, для борьбы с которой предлагается применение технических мер, которые достаточно проблематичны – с точки зрения как их реализации, так и организации взаимодействия различных учреждений.

Заметим, что и с точки зрения законодательства предлагаемые меры плохо сочетаются как с банковской тайной, так и с тайной переписки. Впрочем, дорога в ад вымощена благими намерениями. Тем не менее борьба с социальной инженерией возможна – необходимо повышать уровень осведомленности населения о методах мошенников, причем это должно быть организовано не только отдельными финансовыми учреждениями, но и ЦБ РФ и другими правительственными учреждениями. Для информирования населения должны быть задействованы все доступные информационные средства, включая телевидение и радио, с учетом того обстоятельства, что пожилые люди далеко не всегда пользуются интернетом. Тезис «Предупрежден – значит вооружен» еще не скоро потеряет свою актуальность!

Игорь Стуканов, независимый эксперт:

Уже не один коллега по цеху отмечал:

• ПЛАС-Форум — это уникальная бизнес-площадка, где банки представлены руководителями всех уровней;

• На площадке ПЛАС-Форума есть уникальная возможность встретиться и пообщаться вживую с теми, до кого в ежедневной рутине невозможно достучаться;

• ПЛАС-Форум — это «бизнес-песочница», в которой конкуренты на время либо превращаются в независимых экспертов (благодаря чему с ними можно обсудить последние тренды нашего и зарубежных рынков вне зависимости от их принадлежности к той или иной бизнес-группе), либо становятся высококвалифицированными «оппонентами», на которых можно проверить и обкатать свои собственные идеи. 

Без оглядки на конкуренцию между вендорами можно получить от «партнеров по цеху» открытое мнение относительно новых решений, обсудить их сильные и слабые стороны.

Выставочная часть ПЛАС-Форума – это всегда уникальный информационный ресурс, когда за пару дней получаешь невероятный объем информации и контактов. В «обычной» жизни на поиски этих же контактов обычно требуются долгие месяцы, а зачастую и очень приличные деньги.

С началом пандемии COVID-19, а потом и с входом в санкционный режим у команды ПЛАС-Форума, безусловно, наступил непростой период – важно было не превратиться в узкоспециализированное мероприятие, варящееся в собственном соку в связи с рестрикциями от МПС и уходом с рынка многих иностранных вендоров и партнеров. Необходимо было диверсифицировать бизнес, как минимум сохранив достигнутый уровень. Как результат, сегодня мы видим: количество экспонирующихся компаний в это турбулентное время начало расти. И не только за счет новых локальных компаний, но и за счет стремительного роста иностранных участников ПЛАС-Форума.

Отрадно, что выставляются не только корифеи рынка, но постоянно появляются новички. Да, безусловно, «лицо» выставки изменилось – уже нет «засилья» европейских и американских продуктов. На смену им пришли производители с Востока. Но когда первоначальный скепсис прошел, выяснилось, что есть решения на любой вкус и кошелек.

Было бы неправильным не упомянуть ту страсть и желание, с которыми вендоры стремятся попасть на ПЛАС-Форум. На зарубежных выставках очень редко можно увидеть, когда конкуренты общаются между собой. Строгие ли корпоративные правила запрещают такие коммуникации, или сказывается боязнь индустриального шпионажа (чем китайские компании, кстати, действительно славятся), но на ПЛАС-Форуме полностью противоположная ситуация. Не знаю, как им это удается, но не единожды видел и зачастую сам участвовал в жарких дискуссиях (в которых сходились как производители, так и партнеры, и конечные клиенты) о том, какое решение больше подходит для нашего рынка и на что, напротив, тратить ресурсы бесполезно.

Где, как не в таких максимально комфортных и дружеских условиях, вендорам обсуждать свои планы на будущее, проводить пилотные показы планируемого к выпуску оборудования? Мониторить особенности и запросы локального рынка? Как показала практика, мы не всегда идем тем же путем, как остальной мир. Зачастую востребованные в России решения еще не реализованы в других странах. А зачастую – и не будут. Для этого понимания как раз и нужна площадка ПЛАС-Форума.

Читайте также:

Запуск токенизированных акций Robinhood и Kraken: риски и перспективы

Участие в мероприятиях, организуемых PLUS Group, уже давно стало сигналом благополучия компаний, своего рода «маячком». Если представителей твоей компании не было на выставке, если там не было ее стенда – это приглашение узнать, а все ли в порядке у коллег.

Отдельный плюс выставки — это международная диверсификация ПЛАС-Форумов, которые проводятся уже в целом ряде стран мира. И приятно видеть, что их выставки проходят при поддержке центральных банков, профильных министерств и государственных структур, отвечающих за развитие финансовых рынков и цифровизацию в этих странах. Это синергия взаимодействия госструктур и крупного бизнеса, которые получают возможность выслушать друг друга – и не в строгих официальных кабинетах, а в живой неформальной обстановке.