1789
Крупнейшие ритейлеры США внедряют собственные медиасети и борются со сбоями в цепочках поставок
будут сосредоточены на трех приоритетах для преодоления проблем со сбоями в цепочках поставок.
Международные цепочки поставок в розничной торговле в последнее десятилетие переживают беспрецедентные сбои, вызванные COVID-19, достижениями искусственного интеллекта, тарифами и атаками на торговые пути, что вынуждает лидеров отрасли постоянно адаптироваться в условиях сохраняющейся неопределенности.
По мнению консультационной компании, Kearney, компании должны сосредоточиться на трех ключевых моментах: что, как и почему покупают люди.
С 2010 по 2020 год потребительский спрос был сосредоточен на удобстве и цене. После 2021 года он сместился в сторону товаров первой необходимости и ценностно-ориентированных товаров. В перспективе к 2030 году в Kearney ожидают более поляризованный спрос, при котором потребители будут тяготеть либо к бюджетным, либо к премиальным предложениям. Ритейлеры также оптимизируют ассортимент продуктов, сокращая его широту в пользу более высокодоходных товаров под собственной торговой маркой.
Ожидается, что сугубо местные и ограниченные партии продуктов также станут более распространенными, наряду с круговыми цепочками поставок, в которых делается упор на восстановленные, произведенные из переработанных материалов и годные для повторного использования товары.
То, как люди покупают, теперь тоже претерпело изменения. Десять лет назад доминировали торговые центры и крупные магазины. После 2020 года наблюдается резкий рост небольших городских магазинов и форматов, которые сочетают в себе физический и цифровой метод покупок, включая магазины без кассиров и торговлю с использованием виртуальной реальности.
Модели фулфилмента перешли от изолированной электронной коммерции и операций в магазине к полностью многоканальной модели. Теперь стандартными являются покупка онлайн с самовывозом (Buy online, pick up in store, BOPIS), получение заказа вне дома в назначенном месте, доставка на дом, а к 2030 году магазины также будут выступать в качестве распределительных центров.
Маркетплейсы будут играть большую роль в фулфилменте, поскольку ритейлеры стремятся масштабировать бизнес без крупных инвестиций в инфраструктуру.
Более того, причина, по которой люди покупают, также меняется под влиянием цифровых платформ и озабоченности соблюдением принципов ESG. С 2010 по 2020 год трафик стимулировала традиционная цифровая реклама. Теперь вовлечение потребителей все чаще происходит через TikTok, продажи напрямую потребителю и розничные медиасети.
В то же время растут ожидания потребителей в отношении устойчивого развития. Старого подхода к социальной ответственности, основанного на соблюдении норм и правил, больше недостаточно. Покупатели отдают приоритет брендам, которые предлагают возможность отслеживания происхождения товаров, этичный выбор поставщиков и отслеживание выбросов углерода, и принимают решения о покупке соответственно.
Макроэкономические и геополитические сдвиги продолжат менять рынок. Нарушения поставок, инфляция и правила ESG уже влияют на спрос. Тарифная и торговая политика, вероятно, приведут к большим изменениям в снабжении и ценообразовании. ИИ также меняет правила ценообразования, планирования и взаимодействия с клиентами. Потребители станут более избирательными, выбирая бренды, которые отражают их ценности и предлагают быстрое и бесперебойное обслуживание.
В отчете говорится, что ритейлеры должны повышать устойчивость, выявляя риски, диверсифицируя поставщиков и усиливая контроль над потоком продукции.
Им также следует использовать гибкие модели, которые позволяют быстро изменять спрос и дистрибуцию. Это включает в себя совместную деятельность и партнерства на рынке.
Наконец, в нем отмечается использование цифровых инструментов для получения картины происходящего в реальном времени и для более быстрого принятия решений.
По материалам retailasia.com.; PLUSworld.ru
