80% заемщиков вернулись к стабильным платежам благодаря комплексному урегулированию кредитов
Сервис комплексного урегулирования дает возможность клиентам реструктурировать просроченную задолженность сразу в нескольких банках. Раньше заемщики сами обращались в каждый банк: этот процесс мог занимать у них до месяца и не гарантировал положительного решения. Теперь клиенту достаточно одного звонка: специалисты ВТБ проводят консультацию, принимают решение и при необходимости переводят клиента в банк-партнер. Вся процедура в среднем занимает порядка 20 минут.
Жители более 200 городов России уже воспользовались комплексным урегулированием от ВТБ. Наиболее востребован сервис среди жителей Москвы (18% клиентов), Санкт-Петербурга (5%), Новосибирска, Перми и Екатеринбурга (по 2%).
«Комплексное урегулирование задолженности – это не просто функция, а реальная помощь клиентам, которые попали в затруднительное положение и не могут вовремя выплачивать свои кредиты в нескольких банках. Именно поэтому мы объединились с банками-партнерами для помощи клиентам, предлагая им оптимальный срок и размер выплат по кредитам. За год работы сервиса 80% заемщиков смогли вернуться к стабильному графику платежей, что подтверждает эффективность такого подхода», – отметил Евгений Новиков, руководитель департамента финансового урегулирования ВТБ.
В этом году ВТБ планирует удвоить количество урегулированных кредитов в сегменте комплексного урегулирования и расширить сеть банков-партнеров для большего удобства клиентов.
