3939
Эволюция банковских приложений в Азербайджане. Мобильный банкинг становится все более клиентоориентированным
Банковские приложения Азербайджана: обзор рынка
В Азербайджане практически все крупные и средние банки внедрили собственные мобильные приложения для розничных клиентов. По состоянию на 2025 год мобильный банкинг предлагают по крайней мере 24 коммерческих банка из примерно 30 действующих (исключая иностранные филиалы). И только несколько банков, таких как филиалы Bank Melli Iran и National Bank of Pakistan, не имеют розничных мобильных приложений.
За последние годы произошла значительная трансформация: если в 2018 году шесть банков (например, Günay Bank, Azərbaycan Sənaye Bankı, Ziraat Bank Azerbaijan, Naxçıvanbank) еще не имели мобильных приложений, то сейчас большинство из них либо запустили свои цифровые решения, либо покинули рынок (например, Günay Bank был ликвидирован в 2023 году).
Таб. 1. Мобильные приложения азербайджанских банков: оценки и популярность
|
Банк |
Приложение |
Google Play (скачивания, отзывы, рейтинг) |
App Store (рейтинг) |
|
Kapital Bank |
Birbank |
~5 000 000+ скачиваний, 553 тыс. отзывов, ≈4,5★ |
4,8★ (1,9 тыс. оценок) |
|
IBAR / ABB |
ABB Mobile |
~1 000 000+ скачиваний, десятки тыс. отзывов, ~4,7★ |
4,8★ (на основе оценок) |
|
Unibank |
UBank |
~500 000+ скачиваний, ~4,6★ |
4,7★ (381 оценка) |
|
Unibank |
Leobank |
~1 000 000+ скачиваний, ~4,8★ |
4,8★ (400 оценок) |
|
Rabitabank |
Rabita Mobile |
~500 000+ скачиваний, 9,3 тыс. отзывов, ~4,6★ |
~4,3★ (120 оценок) |
|
Yelo Bank |
Yelo |
~100 000+ скачиваний, ~4,7★ |
~4,8★ (на основе оценок) |
|
Bank of Baku |
Dostbank |
~100 000+ скачиваний, ~4,5★ |
~4,5★ |
|
Bank Respublika |
MobilBank |
~100 000+ скачиваний, ~4,5★ |
~4,6★ |
|
Прочие банки |
(AFB, BTB, etc.) |
10–100 тыс. скачиваний, рейтинг ~4,2–4,7★ |
~4,5–4,8★ |
Примечательная особенность рынка мобильного банкинга Азербайджана — высокие пользовательские оценки большинства приложений. Средний рейтинг ведущих банков находится в диапазоне 4,5-4,8 звезды, что свидетельствует о высоком качестве предоставляемых цифровых сервисов.
Абсолютным лидером по популярности является приложение Birbank от Kapital Bank с более чем 5 миллионами установок и 553 тысячами отзывов на Google Play. Другие крупные игроки — ABB Mobile от International Bank of Azerbaijan, а также UBank и Leobank от Unibank, каждый из которых имеет сотни тысяч активных пользователей.
Стоит отметить значительную разницу в количестве отзывов между платформами Android и iOS: приложения на Google Play имеют в десятки и даже сотни раз больше оценок, что отражает преобладание Android-устройств на рынке Азербайджана.
Полный текст анализа результатов исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений азербайджанских банков, проведенного компанией USABILITYLAB, читайте здесь.
