890
Самозапрет на кредит наличными установил бы для себя каждый второй потребитель. Результаты ПЛАС-Опроса от 5 мая
Что бы вы себе «самозапретили» для того, чтобы обезопасить себя от мошенников?
· Кредит наличными – 47%
· Платежи (списания за услуги, в играх, проч.) – установить лимиты по платежам – 32%
· Выпуск цифровой карты и т. п. – 31%
· Ипотеку – 27%
· Автокредитование – 23%
· Дистанционное открытие/закрытие вклада – 23%
· Снятие/внесение наличных по QR – 20%
· Переводы (СБП, по номеру телефона, счета, по реквизитам, трансграничные) – установить лимиты – 18%
· Частичное снятие со вклада (транзакции между счетами) – 15%
· Другое – 15%
Итак, почти половина опрошенных (47%) признались, что при наличии возможности установили бы самозапрет на кредит наличными. Среди других услуг, которые мы предложили аудитории выбрать для самозапрета, чтобы обезопасить себя от мошенников, особой популярностью пользовались платежи (в части списания за услуги, в играх, проч.), лимиты по которым установило бы для себя 32%, услуга выпуска цифровой карты и т. п. – (31%), ипотека – 27% и автокредитование (23%), разделившее 6-е место с дистанционным открытием/закрытием вклада (также 23%).
При этом редакцию PLUSworld несколько удивило желание наших читателей «самозапретить» такой сервис, как ипотеку. На наш взгляд, этот банковский продукт является низкорисковым, т. к. в данном случае банк, как правило, финансирует конкретную сделку под конкретный объект недвижимости. Далее необходимо предварительное софинансирование приобретения данного объекта со стороны его будущего собственника. Мы даже не говорим о неких будущих проблемах преступников, которые будут связаны с реализацией на вторичном рынке объекта, официально оформленного на кредит, «похищенный» у реального клиента банка.
В свою очередь, очевидно, что автокредитование не представляет собой высокорисковую услугу, если, конечно же, работать по старой модели, предусматривавшей участие в ней дилера. Появившаяся в настоящее время возможность приобретения автомашин в кредит через маркетплейс несколько упрощает задачи мошенникам.
Как прокомментировал результаты ПЛАС-Опроса независимый эксперт Николай Пятиизбянцев, в настоящее время в России действует четыре вида самозапрета на кредиты, каждый из которых стоит выделить отдельно, поскольку это разные риски. Первые два – это самозапрет при дистанционном банковском кредите и кредите, запрашиваемом при личном визите в банк. Дистанционное кредитование – это риск взлома преступниками ДБО, мобильного устройства, перехвата управлением, удаленного управления, переадресации SMS-сообщений и звонков. Кредит при личном визите чреват подделкой документов.
Помимо перечисленных рисков (взлом телефона клиента или подделка документов), существует и риск взятия кредита самим клиентом под психологическим воздействием мошенников с помощью социальной инженерии. Однако пытаться нивелировать этот риск самозапретом не слишком эффективно, т.к. мошенники могут убедить клиента снять действующий самозапрет с помощью той же социальной инженерии.
Такие же самозапреты (дистанционное кредитование и кредитование при личном визите), по мнению Николая Пятиизбянцева, можно устанавливать и в отношении услуг МФО, когда риск выдачи кредита мошеннику на чужое имя обусловлен недостаточной идентификацией / верификацией клиента. Иными словами, если человек считает, что он под воздействием мошенников сам не придет в банк за кредитом и в ближайшее время кредит ему не нужен, разумно установить запрет на любые услуги МФО и дистанционное кредитование в кредитных организациях.
Возвращаясь к результатам ПЛАС-Опроса, добавим, что добровольно установить лимиты на снятие/внесение наличных по QR-коду выразило заинтересованность 20% респондентов, а на денежные переводы (СБП, по номеру телефона, счета, по реквизитам, трансграничные) – 18%.
Насколько банки готовы предложить своим клиентам такие опции?
Поживем – увидим!
Данный вопрос наряду с другими актуальными темами будет рассматриваться в рамках наших ПЛАС-Форумов 2025 года!
Напоминаем, новый вопрос уже размещен в нашем Телеграм-канале! После ответа на него становятся доступны результаты текущего голосования. А в скором времени мы предложим Вам новую тему!
Приглашаем Вас принять активное участие в нашей инициативе, позволяющей банковскому и финтех-сообществу, а также представителям регуляторов учитывать объективные и независимые экспертные оценки различных тенденций, событий и проблем рынка.
Ждем Ваших встречных предложений по поводу тем, актуальных для проведения новых опросов. Гарантируем размещение наиболее интересных вопросов в рамках нашего сервиса «ПЛАС-Опрос»!
С результатами ранее проведенных ПЛАС-Опросов вы можете ознакомиться здесь!
Принимаем Ваши пожелания на адрес нашего единого новостного сервиса news@plus-alliance.com!
Анонимность – как личную, так и Вашей бизнес-структуры – наш бренд ПЛАС (Since 1993) гарантирует!
С уверенностью в дальнейшем плодотворном сотрудничестве,
Команда ПЛАС Group
