2385
Бизнес-кейсы финтеха и банков проанализировали на ПЛАС-Форуме Digital Kazakhstan в Алматы
Модератором сессии выступил Алексей Иванов, основатель и руководитель
«Лаборатории клиентских впечатлений» (Россия/Узбекистан).
Василий Прокопьев, руководитель продукта, СКБ Контур и Дмитрий Жилин, вице-президент по развитию малого и среднего бизнеса, Банк «ЦентрКредит», поделились своим видением учета санкционных рисков и новых правил игры ВЭД.
Как отметил Дмитрий Жилин, сегодня, для того чтобы МСБ выставить счет контрагенту, предприятию вообще не обязательно иметь бухгалтера и бухгалтерию в целом – современный банк готов взять такие вопросы целиком на себя с помощью инновационных ИТ-решений.
В качестве примера он привел опыт и сервисы Банк «ЦентрКредит», в том числе, в партнерстве с СКБ Контур. По словам спикера, банк пошел по пути построения открытой партнерской экосистемы. Особый акцент Дмитрий Жилин сделал на сервисе «Проверка контрактов».
В свою очередь, Василий Прокопьев (СКБ Контур), отметил, что в 2023 году его структура вошла в топ-19 компаний Рунета. На сегодняшний день компания обладает самыми полными данными о бизнес-структурах и предпринимателях РA и не только. Кейс с Банком «ЦентрКредит» эксперт назвал самым быстрым в практике компании – проект удалось реализовать всего за 3 месяца. В качестве примера он продемонстрировал видеоролик, показывающий этапы работы внедренной Банком «ЦентрКредит» системы BCC при проверке на санкционные факторы.
Федор Ивченко, руководитель отдела развития денежных переводов Банка 131, в своем докладе подчеркнул ключевую роль финтеха в развитии мировой игровой индустрии, особенно в сегменте мобильных игр. По его словам, мобильные игры занимают около 50% глобального рынка видеоигр, с объемом 90,5 млрд долл. США. В разных странах популярны свои методы оплаты: банковские карты преобладают в США, Великобритании и Сингапуре, а электронные кошельки — в Китае. Россия остается важным рынком сбыта для игровых компаний, обеспечивая 24% всех загрузок в Европе. К 2027 году аудитория в России может достичь 25 млн человек. Казахстанский рынок также активно растет, становясь местом притяжения для разработчиков инновационных и культурно значимых игр.
Максим Напольских, генеральный директор Kazakh Incoming DMC, основатель Vostok Business Consulting Partners (VBCP), рассмотрел процесс внедрения цифровых технологии и инноваций в банковском секторе Франции. Спикер, за плечами которого 20 лет работы в банковской системе Казахстана, рассказал о бизнес-кейсах, реализованных его компанией на рынке банковских услуг Франции. Он отметил, что пять банков этой страны обладают активами, превышающими триллион долларов, поэтому сотрудничать и, тем более, конкурировать с ними финтех-структурам очень непросто. Среди ключевых инноваций, внедряемых данными банками, эксперт назвал цифровые платформы на базе искусственного интеллекта, включая чат-боты, системы кредитного скоринга, работу с Большими данными и т. п. Все эти направления, по мнению эксперта, найдут свое дальнейшее развитие в 2025 году.
Менеджер проекта Samsung Wallet Манарбек Абенов поделился итогами четырехлетней работы приложения Samsung Wallet в Центральной Евразии. Samsung Pay был запущен в январе 2020 года с 9 банками. В 2024 году уже работает с 12 партнерами и интегрировано с госсервисами. На сегодня, доля компании по количеству активных смартфонов в Казахстане составляет 50,4%. В планах компании – добавление поддержки водительского удостоверения, оплаты транспорта, boarding pass и билетов.
Елена Тятенкова, старший вице-президент, руководитель департамента управления сетью, Альфа-Банк, акцентировала свое выступление на теме реорганизации банковских отделений. По словам спикера, физические отделения, несмотря на развитие технологий дистанционного обслуживания, по-прежнему нужны массовому клиенту. При это отделения должны соответствовать современным потребностям клиента и приносить прибыль. Как показывает практика, заход банка со своим отделением в тот или иной район или город повышает его местные продажи сразу по всем каналам. В последние годы Альфа-Банк решает вопросы реорганизации отделений путем сочетания цифрового и физического опыта в новом поколении офисов – Phygital. Пространство Phygital-офисов полностью опровергает общепринятые представления о классическом банковском отделении. Вместо сотрудников за стойкой с компьютерами, неизменного кассового узла, электронной очереди и пронумерованных «окошек» — стильное современное пространство в духе лофта со свободной планировкой и удобными дизайнерскими креслами и диванами. «Кроме того, у нас сильно поменялась концепция работы с сотрудниками, – отмечает Елена Тятенкова. – Если раньше наши сотрудники были в первую очередь операционистами, то сейчас мы сильно трансформировали специфику их работы. Более того, мы разработали систему — единое окно, в рамках которого прописана вся актуальная информация по конкретному клиенту: что ему интересно, чем он пользуется и т. д. При этом клиент распознается по лицу с помощью биометрической системы уже на входе в отделение».
В свою очередь, ее коллега Александр Лещёв, начальник управления по развитию систем самообслуживания Альфа-Банка, рассказал об опыте по внедрению новых моделей устройств в банкоматной сети банка.
Асхат Бейсенбаев, генеральный директор МФО Dossym Финтехлаб, рассказал о возможностях и преимуществах использования цифровых профилей клиентов и цифрового онбординга для малого и среднего бизнеса. Основная цель компании – повышение доступности финансовых услуг для бизнеса путем создания более персонализированного клиентского опыта. Основными вызовами сегодня остаются низкая цифровая грамотность и неразвитая инфраструктура, однако переход к цифровому профилю клиента значительно упрощает процесс онбординга, снижает его стоимость и помогает соблюдать регуляторные требования.
В свою очередь, Гани Узбеков, основатель и CEO, S1LKPAY, выбрал темой своего выступления «Альтернативу трансграничным переводам и платежам – Share2Pay». По словам эксперта, данное решение позволяет осуществлять практически мгновенные денежные переводы путем моментального выпуска виртуальных карт, а также снимать переводлы в виде наличных в банкомате. Также Гани Узбеков рассказал о возможностях цифрового кошелька S1LKPAY.
