312
За год количество обоснованных жалоб на коллекторов увеличилось на 33%
Это максимальный уровень с 2019 года, за все время публикации данных о жалобах должников.
По сравнению с 2022 годом доля обоснованных обращений увеличилась на 5 п.п. Всего за 2023 год россияне подали в ФССП 56,67 тыс. заявлений о нарушениях при взыскании задолженности, на 2,1% меньше, чем в 2022 году.
В статистику ФССП попали как жалобы на профессиональных коллекторов из реестра, так и на микрофинансовые организации (МФО), банки и взыскателей-физлиц, сообщил РБК представитель ФССП. Общее увеличение числа обоснованных претензий от граждан как раз объясняется ростом жалоб на неправомерные действия при взыскании долгов со стороны МФО и кредитных организаций.
Количество обоснованных жалоб на МФО возросло на 45,4%, до 3,94 тыс., на банки — на 35,9%, до 2 тыс. Поток жалоб на профессиональных коллекторов, наоборот, сократился — на 2,8%, до 616 штук.
По данным ФССП, за 2023 год приставы возбудили почти 8 тыс. административных дел по статье о нарушениях при взыскании долгов с физлиц (14.57 КоАП). Более 5,6 тыс. из них закончились для коллекторов наказанием в виде штрафов на общую сумму 450,9 млн руб. По сравнению с 2022 годом количество выписанных штрафов возросло более чем в полтора раза, а сумма — в 1,6 раза.
По материалам РБК
