Большинство разработчиков программ для ДБО таким путем и пошло. Мы же, в свою очередь, быстро поняли, что такая «гибридная» технология сулит много проблем: часть операций выполнялась под управлением процессинга, другая часть – под управлением платежного хаба, и непонятно, кто и как будет обеспечивать единство системы и отвечать за все штатные и нештатные ситуации в комплексной системе «АТМ – процессинг – хаб – АБС – биллинговые провайдеры» и т. п.

Современная система ДБО настолько усложнилась, что потребовалось множество инструментов управления самой системой: контроль работы тысяч устройств разных производителей требовал мониторинга и диагностики технических сбоев, растущий поток операций – автоматического менеджмента нештатных ситуаций (инцидентов), наличные операции требовали контроля остатков и накопления наличности в банкоматах, прогнозирования необходимости инкассаций, инициирование и управление сервисным и инкассационным обслуживанием банкоматов и т. п. Помимо создания инструментов управления, нужно было решить и две глобальные задачи: создать единое мультивендорное фронтальное решение на банкоматах разных производителей и определить, кто возьмет на себя интегральную ответственность за все, что происходит в системе ДБО. Нетрудно догадаться, что вендоры процессинговых систем и АБС постарались от этого «уклониться», поскольку эти задачи создали не они, а само ДБО. Поэтому такая интегральная ответственность, как и единое ПО на банкоматах, как раз и были реализованы в ПО MobilPay по заказу Бинбанка. Это был принципиально новый подход, новая (не «стейтная» и не «гибридная») технология. Речь идет о едином фронтальном решении для всех типов банкоматов, при котором в банке работают три ключевых сервера (процессинг, АБС и ДБО), причем сервер ДБО управляет обслуживанием клиентов через банкоматы, проводя операции со счетами через процессинг или АБС.

Помимо этого, появилось множество новых типов устройств и модулей (ресайклеры, считыватели QR-кодов, бесконтактные считыватели карт и смартфонов, сенсорные экраны и т. п.), сформировались совершенно новые запросы бизнеса на меню услуг и формат общения с клиентом в интерактивном режиме, на персональное обслуживание клиента, на использование гибких настроек услуг и операций, обучения и самообучения системы реагированию на поведение клиента и многое другое. Требовались новые инструменты быстрого самостоятельного расширения услуг ДБО весьма сложного содержания. И вот тут-то удачная архитектура ПО MobilPay заиграла всеми цветами радуги – новые и уникальные возможности технологии MobilPay давали огромные преимущества для развития ДБО под требования бизнеса и для ИТ-управления эксплуатацией системы.

Посмотрите наши презентации на www.mobilpay.su, и вы увидите массу технологических достижений и фишек, о которых ни «стейтная», ни «гибридная» технологии не могут даже мечтать. Поэтому мы и говорим, что наша технология MobilPay может стать новым мировым стандартом реализации системы ДБО. Звучит с апломбом, но мы в этом уверены.

Особое внимание хотел бы обратить на уникальное техническое решение масштабирования серверных клонов с использованием уникального «балансировщика» MobilPay для автоматического переподключения банкоматов на альтернативные транзакционные серверы MobilPay при отказе какого-либо клона. Банкомат будет работать до тех пор, пока «жив» хоть один из транзакционных клонов серверов. Таким образом, наше решение на порядок повышает отказоустойчивость сети.

К этому уровню отказоустойчивости и высокой производительности мы шли долго. Как давние партнеры, имевшие опыт создания системы для Игр Доброй воли 1994 на базе отказоустойчивого сервера IBM AS/400, мы консультировались с компанией IBM. Изучили варианты с различными «балансерами» нагрузки и переключения запросов к серверам. В результате мы разработали полноценное техническое решение. А при обсуждении его со специалистами компании IBM договорились поставить это решение на облаке Клиентского центра IBM как прекрасный пример прикладной реализации масштабируемого сервера.

Возможно, читателям журнала ПЛАС захочется узнать пару простых примеров наглядных преимуществ технологии MobilPay? Например, в банкоматах-ресайклерах появилась новая фишка – при сбросе банкнот в кассету они тоже проходят проверку и пересчет. Это позволило улучшить реагирование банкомата на ситуацию, когда клиент забывает выданные ему деньги. Если забытая сумма и номиналы купюр соответствуют подобранным, вся сумма будет возвращена на счет клиента. Отсюда меньше клиентских жалоб, меньше разборов клиентских проблем.

Другой пример для ресайклеров: хочется, чтобы автомат максимально долго работал без инкассации, а банку оставалось бы только получать комиссию от операций клиентов… Но есть проблема: если клиенты начинают часто вносить купюры одного номинала, например, сторублевки, то соответствующая кассета выдачи в ресайклере переполняется. Значит, срочно придется делать инкассацию! Чтобы решить проблему, мы научили ПО MobilPay заблаговременно выявлять такую перспективу и временно притормаживать прием именно таких купюр, замедляя процесс переполнения кассет. В итоге банкомат-ресайклер продолжает обслуживать клиентов, вносящих купюры других номиналов.

Из подобных мелочей и возникают новые, «умные» технологии. И вот вопрос: могут ли их делать в «стейтной» или в «гибридной» технологии? Сомневаюсь.