USABILITYLAB

Статей: 15
UX-баттл от USABILITYLAB: Функциональность vs Удобство мобильного банка
Количество просмотров0 просмотров
Согласно недавним исследованиям международных аналитических агентств, общая удовлетворенность пользователей банковских приложений снижается. Причина заключается в изобилии малопонятных клиентам функций, зачастую ориентированных на небольшую группу целевой аудитории. Избыточная функциональность омрачает пользовательский опыт, а порой делает его невозможным – для клиентов возраста 60+, людей с особенностями развития и ограниченными возможностями. Как найти баланс между простотой, доступностью и достаточной функциональностью приложения? Все за и против обсудили эксперты банковского UX в России на открытом онлайн-семинаре USABILITYLAB «Функциональность против удобства мобильного приложения банка», продолжившим серию регулярных мероприятий, посвященных банковскому UX. Банковский UX – это подписка на исследования, публикации, мероприятия от USABILITYLAB для сотрудников банков, специализирующихся на UX/CX.
7 июля 2020 12:37
UX-баттл от USABILITYLAB: Функциональность vs Удобство мобильного банка
Количество просмотров0 просмотров
Согласно недавним исследованиям международных аналитических агентств, общая удовлетворенность пользователей банковских приложений снижается. Причина заключается в изобилии малопонятных клиентам функций, зачастую ориентированных на небольшую группу целевой аудитории. Избыточная функциональность омрачает пользовательский опыт, а порой делает его невозможным – для клиентов возраста 60+, людей с особенностями развития и ограниченными возможностями. Как найти баланс между простотой, доступностью и достаточной функциональностью приложения? Все за и против обсудили эксперты банковского UX в России на открытом онлайн-семинаре USABILITYLAB «Функциональность против удобства мобильного приложения банка», продолжившим серию регулярных мероприятий, посвященных банковскому UX. Банковский UX – это подписка на исследования, публикации, мероприятия от USABILITYLAB для сотрудников банков, специализирующихся на UX/CX. Спикерами выступили Юрий Божор, руководитель экспертной группы Банка России, Игорь Захарченко, руководитель направления UX в Альфа-Банке, Екатерина Бакиева, руководитель центра UX-дизайна в МТС Банке, Дмитрий Мясников, эксперт по дизайну продуктов и сервисов в Райффайзенбанке, Михаил Кузьмин, руководитель направления CJE (Customer Journey Expert) в Сбербанке. Модерировал круглый стол Дмитрий Сатин, основатель и управляющий партнер USABILITYLAB.
22 июня 2020 15:37
Статей: 15
Лента новостей
Регуляторы ЦБ снимает установленные на период пандемии ограничения на размер эквайринговой комиссии
10 августа 2020 22:01
Платежный бизнес Тинькофф перезапустил ресторанный кешбэк с новым сервисом подбора заведений
10 августа 2020 16:37
Технологии Половина новых пользователей Портала госуслуг регистрируется через банки
10 августа 2020 14:45
Социальные сети В Беларуси произошел сбой в работе Viber
10 августа 2020 14:31

/tag/usabilitylab/
Банки и МФО Регуляторы АРБ предлагает внести изменения в закон об ипотеке
10 августа 2020 14:20
Банки и МФО Банк Возрождение поддерживает бережное отношение к природе
10 августа 2020 12:44
Банки и МФО Почти 2 млн клиентов Почта Банка участвуют в программе «Мультибонус»
10 августа 2020 12:21
Наличные Число валютообменных операций в июне-июле выросло вдвое
10 августа 2020 11:51
Платежный бизнес Mir Pay: теперь для оплаты покупки достаточно активировать экран
10 августа 2020 11:37
Исследования Ипотека на первичном рынке жилья ускорилась из-за программы субсидирования
10 августа 2020 11:26

КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ

ПнВтСрЧтПтСбВс

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных