USABILITYLAB

Статей: 18
UX-баттл от USABILITYLAB: Функциональность vs Удобство мобильного банка
Количество просмотров0 просмотров
Согласно недавним исследованиям международных аналитических агентств, общая удовлетворенность пользователей банковских приложений снижается. Причина заключается в изобилии малопонятных клиентам функций, зачастую ориентированных на небольшую группу целевой аудитории. Избыточная функциональность омрачает пользовательский опыт, а порой делает его невозможным – для клиентов возраста 60+, людей с особенностями развития и ограниченными возможностями. Как найти баланс между простотой, доступностью и достаточной функциональностью приложения? Все за и против обсудили эксперты банковского UX в России на открытом онлайн-семинаре USABILITYLAB «Функциональность против удобства мобильного приложения банка», продолжившим серию регулярных мероприятий, посвященных банковскому UX. Банковский UX – это подписка на исследования, публикации, мероприятия от USABILITYLAB для сотрудников банков, специализирующихся на UX/CX.
7 июля 2020 12:37
UX-баттл от USABILITYLAB: Функциональность vs Удобство мобильного банка
Количество просмотров0 просмотров
Согласно недавним исследованиям международных аналитических агентств, общая удовлетворенность пользователей банковских приложений снижается. Причина заключается в изобилии малопонятных клиентам функций, зачастую ориентированных на небольшую группу целевой аудитории. Избыточная функциональность омрачает пользовательский опыт, а порой делает его невозможным – для клиентов возраста 60+, людей с особенностями развития и ограниченными возможностями. Как найти баланс между простотой, доступностью и достаточной функциональностью приложения? Все за и против обсудили эксперты банковского UX в России на открытом онлайн-семинаре USABILITYLAB «Функциональность против удобства мобильного приложения банка», продолжившим серию регулярных мероприятий, посвященных банковскому UX. Банковский UX – это подписка на исследования, публикации, мероприятия от USABILITYLAB для сотрудников банков, специализирующихся на UX/CX.Спикерами выступили Юрий Божор, руководитель экспертной группы Банка России, Игорь Захарченко, руководитель направления UX в Альфа-Банке, Екатерина Бакиева, руководитель центра UX-дизайна в МТС Банке, Дмитрий Мясников, эксперт по дизайну продуктов и сервисов в Райффайзенбанке, Михаил Кузьмин, руководитель направления CJE (Customer Journey Expert) в Сбербанке. Модерировал круглый стол Дмитрий Сатин, основатель и управляющий партнер USABILITYLAB.
22 июня 2020 15:37
Статей: 18
Форум экспертов
Россияне, взявшие займы у МФО, стали чаще обращаться за кредитными каникулами
Россияне, оформившие банковские кредиты на сумму до 30 тысяч рублей, в первом полугодии 2021 года стали реже обращаться за кредитными каникулами, чем в первой половине прошлого года. При этом у заемщиков микрофинансовых организаций (МФО) с аналогичными суммами займа спрос на каникулы, наоборот, вырос. Такие расчеты предоставило Национальное бюро кредитных историй (НБКИ).
18 октября 2021 17:53
Алгоритм верификации благотворительных организаций разработали участники шестого хакатона по искусственному интеллекту
17 октября в Перми подвели итоги регионального хакатона по искусственному интеллекту, шестого из 116 мероприятий серии хакатонов и лекций по искусственному интеллекту, которые пройдут во всех регионах России в рамках реализации федерального проекта «Искусственный интеллект».
18 октября 2021 16:19
С начала года в России выдано более 260 тыс. льготных ипотечных кредитов
Программа льготной ипотеки на новостройки, несмотря на изменения параметров, остается популярной у населения: по актуальным данным, более 263 тыс. кредитов выдано с начала 2021 года и уже после переформатирования ипотеки в июле 2021 года, сообщил вице-премьер России Марат Хуснуллин.
18 октября 2021 15:56
Лента новостей
Исследования Россияне, взявшие займы у МФО, стали чаще обращаться за кредитными каникулами
18 октября 2021 17:53
Мероприятия Алгоритм верификации благотворительных организаций разработали участники шестого хакатона по искусственному интеллекту
18 октября 2021 16:19
Банки и МФО С начала года в России выдано более 260 тыс. льготных ипотечных кредитов
18 октября 2021 15:56
Банки и МФО Райффайзенбанк вошел в топ-5 ESG-рэнкинга банков RAEX
18 октября 2021 15:33
Криптовалюты Минэнерго Казахстана предлагает ограничить майнинг криптовалют в стране
18 октября 2021 15:06
Банки и МФО Компания Домклик Сбербанка внедрила новое OpenApi
18 октября 2021 14:07
Мероприятия Гендиректор «Рокет Ворк» расскажет про цифровой маркетплейс на ПЛАС-Форуме «Финтех без границ. Цифровая Евразия»
18 октября 2021 13:52
Криптовалюты Банк Англии прогнозирует новый финансовый кризис из-за криптовалюты
18 октября 2021 13:12
Банки и МФО Продукты УК Открытие станут доступны клиентам Уральского банка реконструкции и развития
18 октября 2021 12:46
Регуляторы ЦБ возложил на АСВ функции временной администрации при отзыве лицензий у банков
18 октября 2021 12:35

КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ

ПнВтСрЧтПтСбВс

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных