USABILITYLAB

Статей: 18
UX-баттл от USABILITYLAB: Функциональность vs Удобство мобильного банка
Количество просмотров0 просмотров
Согласно недавним исследованиям международных аналитических агентств, общая удовлетворенность пользователей банковских приложений снижается. Причина заключается в изобилии малопонятных клиентам функций, зачастую ориентированных на небольшую группу целевой аудитории. Избыточная функциональность омрачает пользовательский опыт, а порой делает его невозможным – для клиентов возраста 60+, людей с особенностями развития и ограниченными возможностями. Как найти баланс между простотой, доступностью и достаточной функциональностью приложения? Все за и против обсудили эксперты банковского UX в России на открытом онлайн-семинаре USABILITYLAB «Функциональность против удобства мобильного приложения банка», продолжившим серию регулярных мероприятий, посвященных банковскому UX. Банковский UX – это подписка на исследования, публикации, мероприятия от USABILITYLAB для сотрудников банков, специализирующихся на UX/CX.
7 июля 2020 12:37
UX-баттл от USABILITYLAB: Функциональность vs Удобство мобильного банка
Количество просмотров0 просмотров
Согласно недавним исследованиям международных аналитических агентств, общая удовлетворенность пользователей банковских приложений снижается. Причина заключается в изобилии малопонятных клиентам функций, зачастую ориентированных на небольшую группу целевой аудитории. Избыточная функциональность омрачает пользовательский опыт, а порой делает его невозможным – для клиентов возраста 60+, людей с особенностями развития и ограниченными возможностями. Как найти баланс между простотой, доступностью и достаточной функциональностью приложения? Все за и против обсудили эксперты банковского UX в России на открытом онлайн-семинаре USABILITYLAB «Функциональность против удобства мобильного приложения банка», продолжившим серию регулярных мероприятий, посвященных банковскому UX. Банковский UX – это подписка на исследования, публикации, мероприятия от USABILITYLAB для сотрудников банков, специализирующихся на UX/CX.Спикерами выступили Юрий Божор, руководитель экспертной группы Банка России, Игорь Захарченко, руководитель направления UX в Альфа-Банке, Екатерина Бакиева, руководитель центра UX-дизайна в МТС Банке, Дмитрий Мясников, эксперт по дизайну продуктов и сервисов в Райффайзенбанке, Михаил Кузьмин, руководитель направления CJE (Customer Journey Expert) в Сбербанке. Модерировал круглый стол Дмитрий Сатин, основатель и управляющий партнер USABILITYLAB.
22 июня 2020 15:37
Статей: 18
Форум экспертов
Райффайзенбанк: Треть россиян затягивают с получением налогового вычета
Треть россиян, которые в течение последних 5 лет покупали квартиру в ипотеку, не получили за это налоговый вычет, говорится в исследовании Райффайзенбанка.
26 июля 2021 16:27
Сбер и Комус запустили новый сервис снятия наличных
Сбер и розничная сеть Комус, специализирующаяся на продажах канцтоваров для школы и офиса, запустили сервис снятия наличных на кассах магазинов.
26 июля 2021 15:46
Чистая прибыль банков России в июне выросла почти в 3 раза
Всего за первое полугодие 2021 года банки РФ заработали 1,2 трлн рублей. Данный показатель почти в 2 раза превышает результат января-июня 2020 года.
26 июля 2021 15:34
Лента новостей
Исследования Райффайзенбанк: Треть россиян затягивают с получением налогового вычета
26 июля 2021 16:27
Банки и МФО Сбер и Комус запустили новый сервис снятия наличных
26 июля 2021 15:46
Банки и МФО Чистая прибыль банков России в июне выросла почти в 3 раза
26 июля 2021 15:34
Исследования В ОТП Банке 95% погашений кредитов проводится онлайн
26 июля 2021 14:00
Регуляторы Нацбанк Казахстана повысил базовую ставку до 9,25%
26 июля 2021 13:19
Банки и МФО Банк РНКБ снизил кредитные ставки для предпринимателей
26 июля 2021 13:01
Транспортные проекты Клиенты ВТБ могут контролировать баланс карты Тройка
26 июля 2021 12:14
Исследования Банк Русский Стандарт: 46,7% россиян считают себя финансово грамотными
26 июля 2021 12:02
Регуляторы ЦБ ликвидировал банк из Санкт-Петербурга
26 июля 2021 10:55
Банки и МФО В Абсолют Банке дистанционная выдача ипотеки выросла на 56%
26 июля 2021 10:42

КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ

ПнВтСрЧтПтСбВс

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных