цифровой банк

Статей: 13
UX-баттл от USABILITYLAB: Функциональность vs Удобство мобильного банка
Количество просмотров0 просмотров
Согласно недавним исследованиям международных аналитических агентств, общая удовлетворенность пользователей банковских приложений снижается. Причина заключается в изобилии малопонятных клиентам функций, зачастую ориентированных на небольшую группу целевой аудитории. Избыточная функциональность омрачает пользовательский опыт, а порой делает его невозможным – для клиентов возраста 60+, людей с особенностями развития и ограниченными возможностями. Как найти баланс между простотой, доступностью и достаточной функциональностью приложения? Все за и против обсудили эксперты банковского UX в России на открытом онлайн-семинаре USABILITYLAB «Функциональность против удобства мобильного приложения банка», продолжившим серию регулярных мероприятий, посвященных банковскому UX. Банковский UX – это подписка на исследования, публикации, мероприятия от USABILITYLAB для сотрудников банков, специализирующихся на UX/CX.
7 июля 2020 12:37
UX-баттл от USABILITYLAB: Функциональность vs Удобство мобильного банка
Количество просмотров0 просмотров
Согласно недавним исследованиям международных аналитических агентств, общая удовлетворенность пользователей банковских приложений снижается. Причина заключается в изобилии малопонятных клиентам функций, зачастую ориентированных на небольшую группу целевой аудитории. Избыточная функциональность омрачает пользовательский опыт, а порой делает его невозможным – для клиентов возраста 60+, людей с особенностями развития и ограниченными возможностями. Как найти баланс между простотой, доступностью и достаточной функциональностью приложения? Все за и против обсудили эксперты банковского UX в России на открытом онлайн-семинаре USABILITYLAB «Функциональность против удобства мобильного приложения банка», продолжившим серию регулярных мероприятий, посвященных банковскому UX. Банковский UX – это подписка на исследования, публикации, мероприятия от USABILITYLAB для сотрудников банков, специализирующихся на UX/CX. Спикерами выступили Юрий Божор, руководитель экспертной группы Банка России, Игорь Захарченко, руководитель направления UX в Альфа-Банке, Екатерина Бакиева, руководитель центра UX-дизайна в МТС Банке, Дмитрий Мясников, эксперт по дизайну продуктов и сервисов в Райффайзенбанке, Михаил Кузьмин, руководитель направления CJE (Customer Journey Expert) в Сбербанке. Модерировал круглый стол Дмитрий Сатин, основатель и управляющий партнер USABILITYLAB.
22 июня 2020 15:37
Глобальный рынок финансовых мобильных приложений. Россия между Западом и Востоком?
Количество просмотров0 просмотров
Пока весь мир сидит на карантине, а традиционный бизнес переживает не лучшие времена, одним из немногих островков стабильности и даже роста оказались мобильные приложения для оказания финансовых услуг. Специалисты израильской компании AppsFlyer, хорошо известной во всем мире платформы мобильной атрибуции и маркетинговой аналитики, проанализировали свыше 4,5 млрд инсталляций и оценили, как за последний год менялась потребность «мобильной» аудитории различных регионов мира в дистанционных платежах, кредитах и инструментах планирования инвестиций. Что касается России, то, по мнению Александра Бондаренко, регионального директора по продажам AppsFlyer в РФ и СНГ, подготовившего настоящую статью, в целом она следовала глобальным тенденциям, но в большинстве направлений, как всегда, предпочитала свой собственный особый путь.
22 июня 2020 15:22
Статей: 13
Лента новостей
Мероприятия На Международной онлайн-конференции «Платежная индустрия: практика и трансформация после пандемии» выступят представители Банка России и НСПК
26 октября 2020 15:30
Исследования Из-за низких ставок по вкладам банки не получат 3,4 трлн рублей
26 октября 2020 15:24
Digital banking РГС Банк выпустил виртуальную Дорожную карту
26 октября 2020 15:10
Технологии «Диасофт» создал решение для упрощения подготовки, проверки и публикации налоговой отчетности
26 октября 2020 14:32

/tag/tsifrovoj-bank/
Платежный бизнес Технологии WebMoney запустила идентификацию с помощью «Мобильного ID» от МегаФона
26 октября 2020 14:26
Платежный бизнес Банк ЗЕНИТ: транзакционная активность клиентов вернулась на уровень «до пандемии»
26 октября 2020 14:20
Банки и МФО Альфа-Банк первым из российских банков присоединился к сети торгового финансирования Contour
26 октября 2020 14:15
Технологии Банки подключаются к платформе Финуслуги при технологической поддержке ЦФТ
26 октября 2020 12:16
Банки и МФО СКБ-банк развивает омниканальность
26 октября 2020 12:06
Технологии «Умные бейджи» увеличили продажи в Почта Банке на 20% и качество сервиса на 34%
26 октября 2020 11:54

КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ

ПнВтСрЧтПтСбВс

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных