Райффайзенбанк

Райффайзенбанк одним из первых среди банков разработал собственную бренд-систему. Это ресурс, на котором представлена вся информация о философии компании, собраны гайды, шаблоны, стилеобразующие элементы и другие материалы, помогающие лучше понять бренд и его коммуникационные принципы работы.

Таковы результаты опроса, проведенного Райффайзенбанком среди полутора тысяч жителей крупных городов России. Четверть опрошенных высказали готовность пользоваться цифровыми услугами только в том случае, если их стоимость не превысит стоимость офлайн-услуг.

64% россиян предпочли воспользоваться услугами онлайн-банка в период самоизоляции, из них 54% планируют продолжать пользоваться ими на ежедневной основе. Второе и третье место в рейтинге сервисов, которыми клиенты начали пользоваться за время ограничений, разделили доставка готовой еды (51%) и онлайн-кинотеатры (46%). Таковы результаты опроса, проведенного Райффайзенбанком среди полутора тысяч жителей крупных городов России.

Каждый третий клиент Райффайзенбанка берёт потребительский кредит на ремонт, показал анализ более восьми тысяч заявок, которые финансовая организация получила в августе 2020 года. Вторая по популярности причина займа (17%) — покупка автомобиля. На третьем месте (14%) — рефинансирование кредитов. Заём на ремонт составляет в среднем 447 тысяч рублей, на автомобиль — около 525 тысяч, а средняя сумма рефинансирования — 585 тысяч.

Райффайзенбанк представляет новый сервис в Райффайзен Бизнес Онлайн – возможность удаленного подключения к зарплатному проекту для малого, среднего и крупного бизнеса, имеющего расчетный счет в банке. Теперь предпринимателям не нужно проводить встречу для подписания документов, и от зарплатного обслуживания их отделяет всего два клика в интернет-банке Райффайзен Бизнес Онлайн.

Одни самых крупных кешбэков в августе клиенты Райффайзенбанка получили за оплату обучения в Высшей школе экономики, показал анализ агрегированных данных о транзакционных активностях. Владельцам кредитных карт «Кешбэк на всё» банк возвращает 1,5% от стоимости любой покупки по карте (Visa Gold) без ограничений по сумме и без выполнения каких-либо условий.

Райффайзенбанк обновит парк банкоматов: к концу первого квартала 2021 года 20% банкоматной сети составят устройства-ресайклеры южнокорейского производителя Hyosung. Пилотный проект с первыми двумя банкоматами последней модели этого бренда был успешно завершен в августе 2020 года. Теперь клиенты банка смогут совершать операции по внесению средств в три раза быстрее, при этом многие операции могут проводиться бесконтактно за счет NFC.

Райффайзенбанк возобновил прием заявок на ипотечные кредиты по льготной ставке 6,5% в рамках дополнительного лимита госсубсидии. Программа распространяется на покупку жилья в новостройке. Льготная процентная ставка сохраняется в течение всего срока действия договора. Предложение доступно до 1 ноября 2020 года.

Райффайзенбанк полностью автоматизировал систему расчетов для торговых агентов, продающих билеты S7 Airlines, с использованием технологий распределенных реестров. Теперь клиенты Райффайзенбанка смогут мгновенно проводить расчеты с крупнейшим частным авиаперевозчиком в России в режиме 24/7.

Павел Лоуцкер стал руководителем направления Daily Banking розничной дирекции Райффайзенбанка. В этой роли он сосредоточится на реализации амбициозной задачи — привлечении новых клиентов с фокусом на цифровые каналы.

На сборы первоклассника в школу треть россиян собирается потратить от 10 до 15 тыс. руб, что в некоторых случаях сопоставимо с расходами на месячное содержание ребёнка, показало исследование Райффайзенбанка. В онлайн-опросе приняли участие около тысячи жителей семи крупных городов страны: преимущественно женщины (64%) в возрасте 26-45 лет с ежемесячным доходом от 30 до 60 тыс. руб., у которых есть несовершеннолетние дети. У половины респондентов — двое детей, у 39% — один ребенок, у 11% — трое и более.

Клиенты Райффайзенбанка теперь могут заказывать и получать справки в интернет-банке Райффайзен Бизнес Онлайн. Получить документ можно в цифровом виде или заказать доставку курьером. Перечень справок, доступных для заказа, будет расширяться.

В августе 2020 года вышел релиз решения для автоматизации торговли Set Retail 10 с поддержкой Системы быстрых платежей (СБП) на кассе. Доработка реализована компанией CSI, разработчиком Set Retail совместно с Райффайзенбанком. Такой приём платежей до 5 раз дешевле эквайринга, комиссия от 0,4% регулируется Банком России.  

Каждый четвёртый россиянин хотел бы оформить ипотеку онлайн, а каждый пятый мечтает потратить на сделку не более часа, показало исследование Райффайзенбанка. В онлайн-опросе приняли участие более трёх тысяч жителей 11 крупных городов страны, включая Москву и Санкт-Петербург, которые в ближайшие пять лет планируют покупку недвижимости. Это мужчины (45%) и женщины (55%) преимущественно старше 35 лет. Ежемесячный доход большинства респондентов составляет от 30 до 60 тыс. руб.

Россияне зачастую не знают точно свой уровень долговой нагрузки, показал опрос Райффайзенбанка. Чаще всего показатель узнают после обращения в банк за кредитом, реже — целевым образом обращаясь в бюро кредитных историй.

Каждый десятый клиент онлайн-бухгалтерии Райффайзенбанка выпустил квалифицированную электронную подпись (КЭП), чтобы наладить работу с налоговой и контрагентами полностью онлайн.

Малый и микро бизнес в России начал восстанавливаться после отмены большинства ограничений, связанных с распространением коронавируса. Однако о возвращении к докризисным оборотам речи пока не идет, выяснили аналитики Райффайзенбанка, изучив активность более 130 тыс. компаний из сегмента малого и микро бизнеса по всей России.

Снижение ставок поддерживает спрос россиян на кредитные продукты, показал опрос Райффайзенбанка. В исследовании приняли участие около 2 тыс. россиян старше 18 лет из Москвы, Санкт-Петербурга, Ростова-на-Дону, Новосибирска, Самары и других городов. В последние три месяца 34% опрошенных планировали взять заём в банке, и больше половины заявок кредитные организации одобрили. Чаше всего россияне обращались за потребительским кредитом или кредитной картой, а тратить деньги планируют на ремонт или стройку, а также на покупку автомобиля.

Райффайзенбанк снижает размер первоначального взноса по ипотеке до 15% от стоимости недвижимости. Предложение действительно для приобретения квартиры на первичном рынке, рефинансирование кредитов, предоставленных для приобретения квартир на первичном рынке, в том числе и в рамках программы для семей с двумя и более детьми.

В июле доля обращений в канал чатов Райффайзенбанка, полностью закрытых чат-ботом без привлечения оператора, составила 24% – рекордный процент, достичь которого удалось благодаря расширению функций обработки текстовых сообщений. Ранее доля автоматически решенных запросов не превышала 17%.