Почта Банк

Статей: 253
Кризис во благо? Опыт Почта Банка по противодействию коронакризису
Количество просмотров525 просмотров
Кризис, как известно, – это не только трудности и новые вызовы, это еще и новые возможности стать лучше, круче, профессиональнее. Это справедливо абсолютно для всех сфер и компаний. А для клиентского опыта и сервиса, возможно, даже в большей степени. В этом году презентации номинантов авторитетной ежегодной профессиональной премии в области клиентского опыта СХ World Awards были похожи на остросюжетные повести с драматичным началом и многоточием в конце. В условиях карантинных ограничений бизнесу пришлось искать нестандартные формы работы с клиентами, развивать свою команду и сервисы, серьезно перестраивать планы. Елена Зикрач, руководитель дирекции развития сервиса Почта Банка – одного из победителей премии в номинации «Клиентский опыт в условиях кризиса» – рассказывает о вызовах пандемии и о том, как банку удалось выйти из нее обновленными и сильными.
25 мая 2021 13:55
Статей: 253
Форум экспертов
Сбер поздравил россиян с Днем России и с помощью нейросети воссоздал национальные костюмы
В честь общенационального праздника Дня России Сбер научил нейросеть переодевать людей на фотографии в национальные костюмы. Примерить косоворотку, бурку, папаху, малицу и другие наряды народов России можно на сайте проекта «Традиции сквозь технологии».
12 июня 2021 11:57
Банк «Санкт-Петербург» выделил кредит Каменск-Уральскому заводу по обработке цветных металлов
Банк «Санкт-Петербург» стал партнером крупнейшего представителя отрасли металлообработки в России – Каменск-Уральского завода по обработке цветных металлов.
12 июня 2021 10:59
Интеллектуальный мониторинг действий ваших клиентов
16 июня 2021 года X5 Retail Group, AppDynamics и «МДТ «ЦИФРА» проведут вебинар на тему интеллектуального мониторинга поведения клиентов. Мероприятие пройдет при поддержке журнала «ПЛАС» и портала Retail-Loyalty.org, а также системного интегратора RAMAX Group.
11 июня 2021 17:54
Лента новостей
Банки и МФО Сбер поздравил россиян с Днем России и с помощью нейросети воссоздал национальные костюмы
12 июня 2021 11:57
Банки и МФО Банк «Санкт-Петербург» выделил кредит Каменск-Уральскому заводу по обработке цветных металлов
12 июня 2021 10:59
Мероприятия Интеллектуальный мониторинг действий ваших клиентов
11 июня 2021 17:54
Банки и МФО Банк ЗЕНИТ выдал более 1 млрд рублей по ипотеке с господдержкой
11 июня 2021 17:39
Технологии Русская аграрная компания выходит на рынок
11 июня 2021 15:50
Регуляторы ВТБ: рынок отреагирует на решение ЦБ повышением ставок по вкладам
11 июня 2021 15:34
Регуляторы Банк России повысил ключевую ставку до 5,50%
11 июня 2021 14:55
Банки и МФО График работы банков с 11 по 15 июня 2021 года
11 июня 2021 14:01
Исследования 65% работников колл-центров отметили активное внедрение голосовых роботов после пандемии
11 июня 2021 13:19
Банки и МФО Самые креативные сотрудники Альфа-Банк отправятся в Стэнфорд для обмена опытом
11 июня 2021 13:02

КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ

ПнВтСрЧтПтСбВс

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных