коронавирус

Статей: 402
Кризис во благо? Опыт Почта Банка по противодействию коронакризису
Количество просмотров0 просмотров
Кризис, как известно, – это не только трудности и новые вызовы, это еще и новые возможности стать лучше, круче, профессиональнее. Это справедливо абсолютно для всех сфер и компаний. А для клиентского опыта и сервиса, возможно, даже в большей степени. В этом году презентации номинантов авторитетной ежегодной профессиональной премии в области клиентского опыта СХ World Awards были похожи на остросюжетные повести с драматичным началом и многоточием в конце. В условиях карантинных ограничений бизнесу пришлось искать нестандартные формы работы с клиентами, развивать свою команду и сервисы, серьезно перестраивать планы. Елена Зикрач, руководитель дирекции развития сервиса Почта Банка – одного из победителей премии в номинации «Клиентский опыт в условиях кризиса» – рассказывает о вызовах пандемии и о том, как банку удалось выйти из нее обновленными и сильными.
25 мая 2021 13:55
Статей: 402
Форум экспертов
Лаборатория Касперского: банковский троянец Trickbot становится всё мощнее
Trickbot, обнаруженный в 2016 году, является «наследником» банковского троянца Dyre, нацеленного на кражу данных в онлайн-банкинге.
24 октября 2021 12:49
Сделки с аккредитивами в Райффайзенбанке проходят полностью онлайн
Райффайзенбанк реализовал возможность проведения сделки с недвижимостью через аккредитив полностью онлайн.
24 октября 2021 11:15
Сбер комментирует повышение ключевой ставки
Банк России принял неожиданное для рынка решение, повысив ключевую ставку на 75 б. п. (большинство участников рынка ожидали роста ставки на 50 б. п.).
23 октября 2021 12:28
Лента новостей
Безопасность Лаборатория Касперского: банковский троянец Trickbot становится всё мощнее
24 октября 2021 12:49
Банки и МФО Сделки с аккредитивами в Райффайзенбанке проходят полностью онлайн
24 октября 2021 11:15
Банки и МФО Сбер комментирует повышение ключевой ставки
23 октября 2021 12:28
Банки и МФО Объем выдачи ипотеки Сбербанка в Москве вырос на 81%
23 октября 2021 10:02
Банки и МФО Как будут работать банки с 30 октября по 7 ноября?
22 октября 2021 16:34
Банки и МФО Росбанк комментирует повышение ключевой ставки
22 октября 2021 16:06
Регуляторы Эксперт дал прогноз по курсу рубля в связи с повышением ставки ЦБ
22 октября 2021 15:50
Мероприятия Компания FIS примет участие во 2-м Международном ПЛАС-Форуме «Финтех без границ. Цифровая Евразия»
22 октября 2021 15:39
Банки и МФО Альфа-Банк впервые выходит с phygital-моделью в новые города
22 октября 2021 15:18

КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ

ПнВтСрЧтПтСбВс

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных