Digital Banking

Статей: 97
UX-баттл от USABILITYLAB: Функциональность vs Удобство мобильного банка
Количество просмотров0 просмотров
Согласно недавним исследованиям международных аналитических агентств, общая удовлетворенность пользователей банковских приложений снижается. Причина заключается в изобилии малопонятных клиентам функций, зачастую ориентированных на небольшую группу целевой аудитории. Избыточная функциональность омрачает пользовательский опыт, а порой делает его невозможным – для клиентов возраста 60+, людей с особенностями развития и ограниченными возможностями. Как найти баланс между простотой, доступностью и достаточной функциональностью приложения? Все за и против обсудили эксперты банковского UX в России на открытом онлайн-семинаре USABILITYLAB «Функциональность против удобства мобильного приложения банка», продолжившим серию регулярных мероприятий, посвященных банковскому UX. Банковский UX – это подписка на исследования, публикации, мероприятия от USABILITYLAB для сотрудников банков, специализирующихся на UX/CX.
7 июля 2020 12:37
UX-баттл от USABILITYLAB: Функциональность vs Удобство мобильного банка
Количество просмотров0 просмотров
Согласно недавним исследованиям международных аналитических агентств, общая удовлетворенность пользователей банковских приложений снижается. Причина заключается в изобилии малопонятных клиентам функций, зачастую ориентированных на небольшую группу целевой аудитории. Избыточная функциональность омрачает пользовательский опыт, а порой делает его невозможным – для клиентов возраста 60+, людей с особенностями развития и ограниченными возможностями. Как найти баланс между простотой, доступностью и достаточной функциональностью приложения? Все за и против обсудили эксперты банковского UX в России на открытом онлайн-семинаре USABILITYLAB «Функциональность против удобства мобильного приложения банка», продолжившим серию регулярных мероприятий, посвященных банковскому UX. Банковский UX – это подписка на исследования, публикации, мероприятия от USABILITYLAB для сотрудников банков, специализирующихся на UX/CX. Спикерами выступили Юрий Божор, руководитель экспертной группы Банка России, Игорь Захарченко, руководитель направления UX в Альфа-Банке, Екатерина Бакиева, руководитель центра UX-дизайна в МТС Банке, Дмитрий Мясников, эксперт по дизайну продуктов и сервисов в Райффайзенбанке, Михаил Кузьмин, руководитель направления CJE (Customer Journey Expert) в Сбербанке. Модерировал круглый стол Дмитрий Сатин, основатель и управляющий партнер USABILITYLAB.
22 июня 2020 15:37
Глобальный рынок финансовых мобильных приложений. Россия между Западом и Востоком?
Количество просмотров0 просмотров
Пока весь мир сидит на карантине, а традиционный бизнес переживает не лучшие времена, одним из немногих островков стабильности и даже роста оказались мобильные приложения для оказания финансовых услуг. Специалисты израильской компании AppsFlyer, хорошо известной во всем мире платформы мобильной атрибуции и маркетинговой аналитики, проанализировали свыше 4,5 млрд инсталляций и оценили, как за последний год менялась потребность «мобильной» аудитории различных регионов мира в дистанционных платежах, кредитах и инструментах планирования инвестиций. Что касается России, то, по мнению Александра Бондаренко, регионального директора по продажам AppsFlyer в РФ и СНГ, подготовившего настоящую статью, в целом она следовала глобальным тенденциям, но в большинстве направлений, как всегда, предпочитала свой собственный особый путь.
22 июня 2020 15:22
Статей: 97
Лента новостей

КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ

ПнВтСрЧтПтСбВс

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных