Госуслуги через онлайн-банкинг:
новые возможности использования цифровых каналов
новые возможности использования цифровых каналов
Клиенты четырех российских банков – ПАО «Сбербанк», Почта Банка, Тинькофф Банка и ПАО «Банк Санкт-Петербург» – сегодня имеют возможность, не покидая дома или офиса, подтверждать учетную запись Единого портала госуслуг в онлайн-банкинге. Новая функциональность была реализована в конце 2017 года. Статистика демонстрирует популярность сервиса среди пользователей, а сами банки оценивают его как удобный инструмент удаленного взаимодействия с клиентами, отвечающий запросам современной цифровой экономики.
Сегодня на gosuslugi.ru зарегистрировано более 75 млн граждан. На портале доступно свыше 29 тыс. государственных услуг федерального, регионального и муниципального уровня. Для получения порядка 95% из них требуется подтвержденная учетная запись, число обладателей которой сегодня составляет около 60% пользователей Единого портала госуслуг – более 45 млн. В среднем количество подтвержденных пользователей увеличивается ежемесячно на 1 млн человек.
Учетные записи Единого портала госуслуг делятся на три типа: упрощенная, стандартная и подтвержденная. Упрощенный статус пользователь получает при регистрации, указав фамилию и имя, номер мобильного телефона и электронную почту. Такой профиль позволяет оплачивать автоштрафы и услуги ЖКХ, записываться на прием к врачу.
Доступ к более широкому перечню услуг дает стандартная учетная запись. Для ее создания потребуется дополнить личные сведения паспортными данными и номером СНИЛС. С этим статусом можно, например, записать ребенка в детский сад или проверить электронный школьный дневник.
А пользователи с подтвержденным профилем могут пользоваться всеми возможностями Единого портала госуслуг: оформлять регистрацию по месту жительства или пребывания, получать или менять паспорт и водительское удостоверение, оплачивать госпошлины, налоги и судебные задолженности, а также, в преддверии Единого дня голосования, который пройдет 9 сентября 2018 года, выбрать удобный избирательный участок.
Учетные записи Единого портала госуслуг делятся на три типа: упрощенная, стандартная и подтвержденная. Упрощенный статус пользователь получает при регистрации, указав фамилию и имя, номер мобильного телефона и электронную почту. Такой профиль позволяет оплачивать автоштрафы и услуги ЖКХ, записываться на прием к врачу.
Доступ к более широкому перечню услуг дает стандартная учетная запись. Для ее создания потребуется дополнить личные сведения паспортными данными и номером СНИЛС. С этим статусом можно, например, записать ребенка в детский сад или проверить электронный школьный дневник.
А пользователи с подтвержденным профилем могут пользоваться всеми возможностями Единого портала госуслуг: оформлять регистрацию по месту жительства или пребывания, получать или менять паспорт и водительское удостоверение, оплачивать госпошлины, налоги и судебные задолженности, а также, в преддверии Единого дня голосования, который пройдет 9 сентября 2018 года, выбрать удобный избирательный участок.
Ранее пользователи могли подтверждать учетную запись только в Центрах обслуживания или с помощью кода, полученного по почте. А в 2017 году была реализована возможность дистанционного подтверждения – через онлайн-банкинг. Первыми доступ к новой функции получили пользователи Почта Банк Онлайн, Тинькофф Банка и Банка Санкт-Петербург, а в марте 2018-го – клиенты Сбербанк Онлайн. Сервис был разработан Ростелекомом совместно с дочерней компанией РТЛабс по заказу Минкомсвязи РФ.
Как отмечают разработчики, на сегодняшний день это единственный способ подтвердить учетную запись Единого портала госуслуг в режиме онлайн.
По данным разработчиков сервиса, к середине июля 2018 года общее количество подтверждений учетной записи через онлайн-банкинг превысило 1 миллион. Чаще всего к услугам сервиса обращались клиенты Сбербанка, который, в свою очередь, активно строит экосистему нефинансовых услуг для удовлетворения потребностей клиентов.
В Сбербанке относительно использования сервиса сообщили, что интеграция госуслуг в цифровые сервисы банка является одним из элементов экосистемы, которую организация развивает в рамках «Стратегии 2020». Смысл ее в том, что клиент Сбербанка через привычные каналы – сайт банка, интернет-банк, мобильное приложение – получает многие необходимые ему услуги, причем не только банковские. Ранее банк предложил своим клиентам возможность получать пенсию онлайн на счет, а также выписку о состоянии индивидуального лицевого счета ПФР.
Так, например, чтобы зарегистрироваться на портале госуслуг, клиентам Сбербанка необходимо в веб-версии Сбербанк Онлайн в разделе «Прочее» выбрать «Регистрация на Госуслугах». Личные данные в форму регистрации автоматически подставятся из профиля клиента Сбербанка. Останется лишь заполнить недостающую информацию. Далее данные по защищенному каналу отправляются в Единую систему идентификации и аутентификации, после чего, если проверка прошла успешно, происходит регистрация. Клиент получает подтвержденную учетную запись, которая позволяет воспользоваться всеми госуслугами.
Как отмечают разработчики, на сегодняшний день это единственный способ подтвердить учетную запись Единого портала госуслуг в режиме онлайн.
По данным разработчиков сервиса, к середине июля 2018 года общее количество подтверждений учетной записи через онлайн-банкинг превысило 1 миллион. Чаще всего к услугам сервиса обращались клиенты Сбербанка, который, в свою очередь, активно строит экосистему нефинансовых услуг для удовлетворения потребностей клиентов.
В Сбербанке относительно использования сервиса сообщили, что интеграция госуслуг в цифровые сервисы банка является одним из элементов экосистемы, которую организация развивает в рамках «Стратегии 2020». Смысл ее в том, что клиент Сбербанка через привычные каналы – сайт банка, интернет-банк, мобильное приложение – получает многие необходимые ему услуги, причем не только банковские. Ранее банк предложил своим клиентам возможность получать пенсию онлайн на счет, а также выписку о состоянии индивидуального лицевого счета ПФР.
Так, например, чтобы зарегистрироваться на портале госуслуг, клиентам Сбербанка необходимо в веб-версии Сбербанк Онлайн в разделе «Прочее» выбрать «Регистрация на Госуслугах». Личные данные в форму регистрации автоматически подставятся из профиля клиента Сбербанка. Останется лишь заполнить недостающую информацию. Далее данные по защищенному каналу отправляются в Единую систему идентификации и аутентификации, после чего, если проверка прошла успешно, происходит регистрация. Клиент получает подтвержденную учетную запись, которая позволяет воспользоваться всеми госуслугами.
Банковские организации могут применить этот сервис в качестве инструмента повышения лояльности клиентов и с его помощью упростить процесс предоставления банковских услуг.
Такую возможность подтвердила в интервью PLUSworld.ru директор по развитию электронного бизнеса Почта Банка Анастасия Масленникова: «Мы активно развиваем взаимодействие с Единым порталом госуслуг. Сегодня через интернет-банк и мобильное приложение клиенты Почта Банка могут получить подтвержденную учетную запись ЕСИА. Для нас это еще один шаг в направлении реализации концепции цифрового банка и укрепления лояльности клиентов. Нам важно, чтобы человек, став клиентом Почта Банка, получил не только доступ к полному спектру наших услуг онлайн, но и возможность удобного удаленного взаимодействия с государственными структурами. На сегодняшний день порядка 350 тысяч человек уже подтвердили свою учетную запись через Почта Банк Онлайн».
Как сообщили PLUSworld.ru в Тинькофф Банке, «подтверждение учетной записи на Едином портале госуслуг через интернет-платформу Tinkoff.ru – это достаточно востребованная функция, позволяющая получить доступ ко всем возможностям государственных информационных систем без посещения офисов обслуживания или получения по почте кода подтверждения личности. Авторизовавшись в личном кабинете на нашем сайте, клиенты банка теперь могут не только получить стандартную банковскую услугу, но и заодно оперативно решить непрофильные вопросы в любое время и в любом месте».
«Воплощая концепцию lifestyle banking, – подчеркнули в Тинькофф Банке, – мы активно укрепляем экосистему Tinkoff. Сервис подтверждения ЕСИА занял в ней прочную позицию и представляет особую ценность для клиентов, которые активно им пользуются. Благодаря системе ЕСИА мы смогли вовлечь новые сегменты пользователей в нашу экосистему. Например, представителей старшего поколения, которые теперь могут на сайте Tinkoff.ru дистанционно оформить перевод пенсии на карту, не выходя из дома, что также позволяет экономить их время».
«Воплощая концепцию lifestyle banking, – подчеркнули в Тинькофф Банке, – мы активно укрепляем экосистему Tinkoff. Сервис подтверждения ЕСИА занял в ней прочную позицию и представляет особую ценность для клиентов, которые активно им пользуются. Благодаря системе ЕСИА мы смогли вовлечь новые сегменты пользователей в нашу экосистему. Например, представителей старшего поколения, которые теперь могут на сайте Tinkoff.ru дистанционно оформить перевод пенсии на карту, не выходя из дома, что также позволяет экономить их время».
Банк, подключенный к интеграционному модулю Единого портала госуслуг, может инициировать заказ госуслуги и, с предварительного одобрения пользователя, получить ее результат в своей информационной системе. Например, такой механизм позволяет упростить и ускорить процесс оформления кредита, потому что обычно здесь требуются оригиналы выписок или справок.
Пользователь также может ознакомиться с результатом в личном кабинете на Едином портале госуслуг. В настоящее время через интеграционный модуль можно получить выписку о состоянии лицевого счета в ПФР, оформить пенсию и выбрать организацию для ее доставки, а также получить справку о наличии (отсутствии) судимости.
Эти услуги доступны только пользователям с подтвержденным профилем. В случае, если в отделение банка, подключенного к интеграционному модулю, придет «неподтвержденный» клиент, наличие сервиса подтверждения учетной записи в онлайн-банкинге позволит практически в одно касание решить вопрос со статусом клиента (пользователя Единого портала госуслуг) и сразу же приступить к оформлению банковского продукта.
Пользователь также может ознакомиться с результатом в личном кабинете на Едином портале госуслуг. В настоящее время через интеграционный модуль можно получить выписку о состоянии лицевого счета в ПФР, оформить пенсию и выбрать организацию для ее доставки, а также получить справку о наличии (отсутствии) судимости.
Эти услуги доступны только пользователям с подтвержденным профилем. В случае, если в отделение банка, подключенного к интеграционному модулю, придет «неподтвержденный» клиент, наличие сервиса подтверждения учетной записи в онлайн-банкинге позволит практически в одно касание решить вопрос со статусом клиента (пользователя Единого портала госуслуг) и сразу же приступить к оформлению банковского продукта.
Подключение сервиса подтверждения учетной записи Единого портала госуслуг не требует от банков никаких затрат, за исключением доработки собственных информационных систем и мобильных приложений. Ожидается, что в ближайшее время количество банков-партнеров возрастет.
С помощью учетной записи ЕСИА ежеминутно около 3 тыс. пользователей заходят на Единый портал госуслуг и региональные порталы госуслуг, сайт «Российской общественной инициативы» (РОИ), Росреестра, Федеральной налоговой службы и Пенсионного фонда, подключаются к Wi-Fi в московском метро. За 2017 год через ЕСИА было совершено почти 1 млрд авторизаций.
На сегодняшний день к ЕСИА подключено около 2000 информационных систем, и их количество увеличивается в среднем на 500 в год.
С помощью учетной записи ЕСИА ежеминутно около 3 тыс. пользователей заходят на Единый портал госуслуг и региональные порталы госуслуг, сайт «Российской общественной инициативы» (РОИ), Росреестра, Федеральной налоговой службы и Пенсионного фонда, подключаются к Wi-Fi в московском метро. За 2017 год через ЕСИА было совершено почти 1 млрд авторизаций.
На сегодняшний день к ЕСИА подключено около 2000 информационных систем, и их количество увеличивается в среднем на 500 в год.
Задать вопрос