В настоящее время десятки тысяч бесконтактных устройств OTI используются в валидаторах крупнейшего европейского транспортного оператора – ГУП «Мосгортранс».
Безналичные платежи в системах самообслуживания
Сегодня, с активным приходом безналичных платежных технологий в те бизнес-сегменты, где практикуются платежи на небольшие суммы и микротранзакции, они начинают играть все более важную роль, в том числе и в сфере самообслуживания. Речь идет о платежно-информационных киосках, вендинговых автоматах, АЗС, системах управления автомоек, устройствах банковского самообслуживания, пунктах зарядки электротранспорта, а также о системах оплаты проезда в общественном транспорте.
Каждое из этих направлений объединяет общая спецификa, которую необходимо учитывать при внедрении решения автоматической безналичной оплаты. В настоящей статье мы рассмотрим ключевые принципы, реализация которых представляется на сегодняшний день необходимой с точки зрения эффективного функционирования решений, а также быстрой адаптации к изменяющимся условиям и требованиям рынка.
Безопасность платежей. На сегодняшний день предоставление возможности оплатить покупку с помощью банковской карты или мобильного приложения в автоматизированных устройствах самообслуживания, несомненно, является важным удобством и весомым конкурентным преимуществом. Однако для того чтобы гарантированно предотвратить возможность несанкционированного доступа к данным карт пользователей, реализация такого проекта должна включать в себя разработку комплексной системы обеспечения безопасности.
EMV. Как известно, глобальный стандарт EMV обеспечивает повышенный уровень безопасности карточных транзакций, и его поддержка является сегодня обязательным условием реализации любого платежного решения.
NFC. Поддержка технологии NFC обеспечивает массовое привлечение клиентов – пользователей мобильных кошельков (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Huawei Pay и др.). Согласно статистике Newzoo, ведущего поставщика игр и киберспортивной аналитики, на сентябрь 2019 года Россия занимала 5-е местo в списке пользователей смартфонов после Китая, Индии, США и Бразилии с общим результатом 95,37 млн человек. Таким образом, уровень проникновения смартфонов в стране достиг 66,3%. При этом российский рынок демонстрирует потенциал дальнейшего роста, а также рекордные показатели распространения такого рода платежных сервисов.
Комплексная интеграция. Опыт внедрения автоматических платежных решений, будь то киоск самообслуживания, транспортный валидатор или вендинговая машина, показывает, что любая интеграция включает в себя множество различных технологий, а также участников проекта – поставщиков аппаратного оборудования, разработчиков программного обеспечения, системного интегратора, поставщика услуг, платежного шлюза и услуг эквайринга. Оптимальным вариантом является объединение отдельных элементов в единое «коробочное» решение. В конечном счете именно такой подход обеспечивает легкую бесшовную интеграцию и максимальное соответствие уникальным бизнес-потребностям каждого конкретного сегмента рынка.
Удаленное обновление программного обеспечения. Своевременная актуализация систем управления, позволяющая удаленно выполнять обновления и настройки конфигурации платежного устройства или вендингового автомата, предполагает возможность значительного снижения расходов по поддержке решений, включая минимизацию выездов технических специалистов для планового обслуживания решений.
Качество как гарантия обеспечения максимально продолжительного жизненного цикла решения. Требования повышенной прочности терминального оборудования в сфере самообслуживания диктуются спецификой его расположения и условиями использования. Платежные терминалы и считыватели должны отличаться износостойкостью, устойчивостью к вандализму, вмешательству извне, а также к непосредственному воздействию погодных условий (влажность, температура).
- Агнешка Святлы,
президент OTI Europa ASEC
избранная нами три года тому назад стратегия включения России в список приоритетных регионов по развитию бизнеса OTI подтвердила правильность наших прогнозов: российский рынок развивается невероятными темпами и открыт для новых решений. OTI внимательно следит за тенденциями в области безналичных решений по оплате картами, а также платежной безопасности в мире. Мне кажется, что сейчас наступает идеальный момент для использования нашего опыта и внедрения инновационных решений в сфере самообслуживания».
Технологии и продукты OTI
Именно этими принципами руководствуется компания Оn Track Innovations (OTI Global), являющаяся пионером и ведущим разработчиком решений для безналичных платежей, включая продукты и решения с поддержкой NFC.
Проверенные на практике и доказавшие свою эффективность, продукты и системы OTI базируются на широком ряде разнообразных ноу-хау и богатом опыте компании, в основе которого обширный портфель интеллектуальной собственности, насчитывающий более 35 патентов, зарегистрированных во всем мире. Среди них – первая бесконтактная операционная система, разработка первой бесконтактной дуальной смарт-карты – The Combi Card (preISO1444-3), первая сертификация FeliCa для бесконтактных считывателей за пределами Японии, RFID-технология, приобретенная компанией Samsung.
В свое время компания OTI тесно сотрудничала с Mastercard по внедрению технологии NFC в платежной индустрии. NFC-считыватели и комплексные платежные NFC-решения установлены и успешно работают в банках, в вендинговых автоматах, киосках самообслуживания, автомойках, в системах оплаты проезда на общественном транспорте и в топливном бизнесе.
Компания ASEC S.A. (OTI Europa ASEC) является региональным филиалом OTI с офисом в Кракове (Польша). С 2018 года она отвечает за продвижение бизнеса OTI в Европе, России и странах СНГ. На польском рынке мы также занимаемся разработкой, проектированием и поставкой инновационных продуктов и решений для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте. Система включает в себя пункты продаж с участием и без участия оператора, бесконтактные считывающие устройства (NFC), управление телеметрией, автоматы и терминалы для продажи билетов.
Активно развивая вендинговое и транспортное направления в области безналичных платежей, в 2019 году OTI стала членом Европейской ассоциации вендинга и кофейных услуг (EVA), а также участником партнерской программы Visa Ready, которая гарантирует соответствие следующего поколения сторонних платежных решений стандартам безопасности и спецификации Visa.
В 2018 году OTI определила Россию в качестве одного из трех крупнейших стратегических рынков (вместе с уже освоенными рынками США и Японии). В рамках кампании по подготовке кастомизированного продукта для российского региона в короткие сроки OTI сертифицировала бесконтактные считыватели UNO-6 (Saturn 6700) и UNO-8 (Saturn 8700) для карт национальной платежной системы «Мир», которые включены в официальный реестр, размещенный на сайте НСПК.
Одним из первых опытов работы OTI на российском рынке было участие в транспортном проекте Сервисного центра Транстелематика (СЦ ТТМ) по модернизации обслуживания АСКП (автоматизированной системы контроля проезда). Для одного из элементов системы СЦ ТТМ OTI разработала новую версию бесконтактного считывателя UNO-6 (Saturn 6700), соответствующую не только требованиям российского рынка (сертификация НСПК на прием карт «Мир»), но и последним требованиям международных платежных систем в области систем оплаты в транспортных проектах (в частности, Visa). В настоящее время десятки тысяч бесконтактных устройств OTI используются в валидаторах в наземном транспорте крупнейшего европейского транспортного оператора – ГУП «Мосгортранс».