Клиенты Банка Русский Стандарт стали реже пользоваться банкоматами

При этом средней чек одной операции увеличился.

Клиенты Банка Русский Стандарт стали реже пользоваться банкоматами

Банк Русский Стандарт изучил статистические данные по использованию банкоматов в 2020 году, рассмотрев основные модели поведения клиентов. Несомненно, пандемия стала основным фактором, оказавшим влияние на пользователей АТМ, банкоматы потеряли значительную долю спроса в пользу роста числа безналичных платежей и переводов, включая использование Системы быстрых платежей (СБП).

В связи с ограничениями, вызванными пандемией, а также ростом безналичных операций в 2020 году россияне стали меньше пользоваться банкоматами. Естественным образом из-за карантина и режима изоляции в 2020 году уменьшилось количество операций в АТМ: пополнение счета – на 37%, получение средств – на 36% по сравнению с аналогичными данными 2019 года. Но при этом средние чеки одной операции выросли. В 2020 году средняя сумма одной операции по внесению средств выросла почти на 8%, составив 9 404 руб., тогда как в 2019 году она была 8 737 руб. А средний чек одной операции по снятию наличных через АТМ в прошлом году увеличился почти на 15% – до 23 198 руб. против 20 220 руб. годом ранее.

Соотношение самых популярных операций с наличными в АТМ: операций по снятию и внесению средств – не изменилось в 2020 году. По количеству операций, как и годом ранее, 79% пришлось на пополнение счета, а доля запросов по получению наличных составила 21%. Соотношение по суммам в прошлом году составило 60% на 40%, соответственно. Такие данные говорят о том, что россияне переходят на безналичные операции, отдавая им предпочтение в своих финансовых привычках, в основном не получая наличные в банкоматах, а наоборот пополняя счета.

Исходя из статистики, можно сказать, что постепенно уходит в прошлое модель поведения клиентов, которые снимали деньги в одном банке, чтобы пополнить счет наличными в другом. Теперь они пользуются переводами через СБП – доля таких клиентов, которые перешли на безналичные переводы вместо наличных операций в АТМ, по итогам прошлого года составила 62%. Таким образом данные показывают, что переводы между счетами по номеру телефона через СБП осваивает все большее число клиентов, включая самых консервативных, которые раньше пользовались наличными.

Методология: в рамках исследования были изучены обезличенные статистические данные по суммам, количеству и средним чекам операций в АТМ сети Банка Русский Стандарт 2020 и 2019 годы.

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных