Журнал ПЛАС » Новости » Банки и МФО »

Альфа-Банк получил премию RB Digital Awards за Phygital офисы

Награду присудили за инновационные банковские отделения, в которых сочетаются физические и цифровые каналы обслуживания.

Альфа-Банк получил премию RB Digital Awards за Phygital офисы

Phygital отличаются от традиционных офисов и полностью меняют представление о том, как должен выглядеть банк. Здесь нет привычных стоек, компьютеров и проводов. Офисы нового поколения имеют свободную планировку и напоминают уютные кафе. Уже на входе банк мгновенно «узнаёт» клиента в лицо, а сотрудники получают всю информацию, чтобы ему помочь.

Чтобы посетить офис, можно заранее посмотрев в мобильном приложении загруженность отделения и выбрать удобное время для визита. На сегодняшний день Альфа-Банке насчитывает 130 таких офисов, а к концу года ихбудет уже 270. К 2024 году все отделения Альфа-Банка будут работать в Phygital формате.

В Phygital офисах нет бумаг; все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Каждый такой офис позволяет сэкономить до 10 тонн бумаги в год. Благодаря стратегической инициативе «Безбумажный банк» и цифровизации документооборота в 2021 было сэкономлено более 200 тонн бумаги.

«Мы рады, что проект Phygital офисов получил награду, это заслуженное признание. К нам часто на экскурсию приходят другие компании и берут нашу концепцию за основу для изменений в своих офисах. Мы задали новый тренд и наработали обширную экспертизу по тому, как соединять человеческое общение и цифровые технологии», – отметила Елена Тятенкова, директор департамента управления сетью Альфа-Банка.

Как писал PLUSworld.ru, недавно Альфа-Банк показал свой центр исследования клиентского опыта Alfa Research Center, выполненный по проекту архитектурной студии IND architects. Дизайн-концепт был выполнен в стиле Phygital: офис оборудован многофункциональными столом-«кракеном» и шкафом, фитостеной с растениями. В нем также располагаются электросамокаты, на которых можно кататься по офису будто по улицам города, можно посидеть в вагоне метро, поработать за столиком в кафе. В центре офиса – амфитеатр с медиа-панелью на крутящейся платформе.

Подписывайтесь на наши группы, чтобы быть в курсе событий отрасли.

Перейти к началу страницы

Подпишитесь на новости индустрии

Нажимая на кнопку "подписаться", вы соглашаетесь с


политикой обработки персональных данных