GLORY: формируя потребности рынка НДО

Татьяна Орлова
генеральный директор GLORY GLOBAL SOLUTIONS RUS.
В минувшем 2018 году японская компания GLORY, один из мировых лидеров в области автоматизированных решений для работы с наличными деньгами, отметила вековой юбилей.

На сегодняшний день компания прочно занимает лидирующие позиции на мировом и российском рынке счетно-сортировального оборудования. Обладая столетним опытом, GLORY традиционно открыта для инноваций и находится в постоянном поиске новых эффективных решений, активно развивает такие направления, как автоматизация, роботизация, а также идентификация клиента с использованием биометрии (последняя особенно популярна сегодня в Японии). О том, что представляет собой современный портфель решений компании, а также о ключевых тенденциях на рынке НДО журналу «ПЛАС» рассказывает Татьяна Орлова, генеральный директор GLORY GLOBAL SOLUTIONS RUS.
Мировые тенденции, российские реалии и быстрота реагирования на запросы рынка

Несмотря на тенденцию бурного роста безналичных платежей, наличные деньги не только не сдают свои позиции, но и демонстрируют рост популярности. Каждый год отмечается увеличение объема наличных, находящихся в обращении, как в стоимостном, так и в количественном выражении. Это обусловлено целым рядом объективных факторов, в том числе удобством и надежностью наличных расчетов для потребителя, отсутствием необходимости использовать какую-либо технологическую инфраструктуру и коммуникационные каналы для проведения таких операций, стремление клиентов к анонимности своих платежей и их желанием сохранять приватность.

Если говорить о России, то не стоит забывать о гигантской территории нашей страны и связанных с этим технологических особенностях, например, отсутствие качественного подключения к интернету не только в удаленных районах, но и зачастую уже в каких-нибудь ста километрах от крупных городов.

Не случайно попытки скандинавских стран полностью уйти от использования наличных не увенчались успехом, в конечном итоге они были вынуждены снова «включить станок». В Японии – на родине компании GLORY – наличные деньги продолжают оставаться очень популярными, а качество их производства и состояние банкнот, находящихся в обращении, настолько высоки, что там редко можно встретить ветхую купюру. Более того, в Японии на день рождения или любой другой праздник в качестве подарка принято дарить именно наличные суммы. Специально для этого в отделениях японских банков организованы кассы пересчета, которые выдают только новые банкноты, а также предлагается услуга по замене ветхих купюр.
GLORY является одним из основных поставщиков счетно-сортировальных машин для Банка России
Возвращаясь к России, отмечу, что в свое время решение Банка России о расширении номинального ряда банкнот стало серьезным испытанием для всех участников рынка наличного денежного обращения, поскольку в короткие сроки было необходимо подготовить все счетно-сортировальное оборудование к обработке банкнот новых номиналов 200 и 2000 рублей. Поскольку компания GLORY является одним из основных поставщиков счетно-сортировальных машин для российского регулятора, задача по обеспечению бесшовного перехода инфраструктуры НДО на новые рельсы стала для нас первоочередной. Получив в августе 2017 года возможность работать с новыми банкнотами, мы в первую очередь адаптировали к работе с новыми банкнотами машины тех моделей, которые работают в структурах Центрального банка, после чего была проведена работа по модернизации программного обеспечения всех остальных моделей техники GLORY, применяемых в российских банках. В результате к контрольной дате – 15 ноября 2017 года – используемое нами ПО полностью было адаптировано к работе с банкнотами новых номиналов.

Необходимо отметить, что техника GLORY традиционно использует высокотехнологичные решения. Например, наши блоки детекции изначально обладают очень высокими техническими характеристиками, в результате, например, процесс сканирования новых российских банкнот не является для нашей техники чем-либо особо сложным, хотя задача изначально стояла не из простых. Поскольку банкноты новых номиналов имеют два серийных номера, расположенных на оборотной стороне и обладающих читаемостью, соответственно, по вертикальному и по горизонтальному направлениям, были нюансы с их распознаванием и считыванием, однако мы успешно справились с задачей. Так как линейка продуктовых решений GLORY различается по типам используемых блоков детекции, ПО для каждой группы детекции пишется с корректировками, связанными с индивидуальными особенностями этих машин. На сегодняшний день рынок уже насытился банкнотами новых номиналов и даже стали появляться ветхие 200- и 2000-рублевые купюры, поэтому сегодня компаниями-производителями проводится работа по корректировке программного обеспечения в данном направлении. Более того, в случае если Банк России примет окончательное решение по модернизации всего номинального ряда российских банкнот, мы готовы в оптимально короткие сроки адаптировать к этим изменениям свои счетно-сортировальные машины.
Модульная конструкция UW-F позволяет быстро модифицировать сортировщик банкнот из 4-карманной в 8-ми, 12-ти или 16-карманную модель
Высокопроизводительные сортировщики банкнот серии UW

Успешно справиться с задачей по своевременному оснащению рынка техникой, работающей с банкнотами новых номиналов, GLORY удалось в том числе благодаря новой линейке сортировщиков серии UW-F. Если ранее наша компания выступала на рынке как поставщик четырех- и восьмикарманных машин, то сегодня мы заняли нишу двенадцати- и шестнадцатикарманных машин. С расширением номинального ряда банкнот возможностей восьмикарманных сортировщиков для крупных касс пересчета стало недостаточно. Более того, модульная конструкция позволяет сортировщику быстро модифицироваться из четырехкарманной в восьми-, двенадцати- или шестнадцатикарманную модель. Ранее такой гибко трансформируемой модификации сортировщиков на рынке не было, это по-настоящему инновационное решение!

К тому же сортировщик можно дополнительно оснастить функцией работы с разделительной картой, что позволяет организовать поточный метод обработки банкнот.

На сегодняшний день удобство работы с сортировщиками серии UW-F оценили крупнейшие банки, чьи кассы пересчета уже оснащены машинами этой линейки. Техника востребована рынком благодаря как удобству, так и компактности решений. В линейке новой серии в отличие от предыдущих моделей была выбрана вертикально-горизонтальная компоновка. Шестнадцатикарманная модель очень легкая и компактная, ее длина составляет менее полутора метров, что позволяет организовать поточную обработку значительных объемов наличности на достаточно маленьких площадях без дополнительного укрепления рабочих мест.

Сегодня участники рынка НДО также заинтересованы в возможности осуществлять выгрузку файлов определенного формата с результатами пересчета из счетно-сортировальных машин для дальнейшей быстрой обработки этой информации. Как правило, система обработки результатов пересчета размещена на стороне банков или крупных софтверных компаний, таких как ЦФТ или «Инверсия», которые не всегда готовы дополнительно включать кого-либо стороннего в этот процесс. Новый сортировщик позволяет обеспечить выгрузку такого файла в зависимости от потребности каждого софтверного решения и производит это быстро без какой-либо конверсии. Стоит отметить, что такой принцип было весьма непросто реализовать как в образцах техники нашей предыдущей линейки UW-500, так и в решениях наших конкурентов.
Сортировщик USF-200 – компактное решение с двумя карманами и одним накопителем отбракованных банкнот,оснащенное большим touchscreen дисплеем
Сортировщик USF-200 – компактное решение с двумя карманами и одним накопителем отбракованных банкнот, оснащенное большим touch-screen дисплеем. USF-200, – идеальное решение для обработки банкнот на совсем небольших площадях. Это удобно, например, если в банке используют технологию обработки банкнот на месте в ВСП, без перемещения их в крупные кассовые центры. Модель отличает компактность и удобство использования.

Сортировщики новой линейки UW-F и USF-200 имеют дружественный интерфейс и функцию recovery, в случае возникновения каких-либо внештатных ситуаций сортировщик предлагает кассиру подсказку на экране, информируя его о том, какие действия необходимо совершить для восстановления работы. Легкая и гибкая интеграция сортировщиков с банковскими системами позволяет организовывать обработку наличных с весьма скромными операционными затратами.
Работа с монетой – упаковщики GLORY задают стандарты тубирования

В далеком 1950 году по заказу Монетного двора Японии компания GLORY создала первый в мире счетчик монет. Именно с этого момента наша корпорация полностью переключилась на работу с наличными деньгами, стала создавать и продвигать свои инновационные решения – вендинговые автоматы и устройства по работе с банкнотами. Исторически техника для обработки монет GLORY ориентирована преимущественно на японский рынок. Поскольку в Стране восходящего солнца банкнотный ряд насчитывает всего четыре номинала – 1, 2, 5 и 10 тыс. иен, монета имеет широкое хождение. При этом GLORY никогда не ставила перед собой задачу быть лидером производства техники по обработке монет.

В последние годы GLORY предлагает не просто инновационные решения, а целую идеологию, которая производит настоящую революцию в восприятии пользователей. Присутствие техники GLORY на рынке машин для пересчета и сортировки монет необходимо рассматривать в определенной связке с той технологией, которую применяет конкретный клиент. Так, приходя на российский рынок, зарубежные торговые сети приносят с собой и требования, которые они уже давно выдвигают в других странах, и требуют от обслуживающих их банков в России привычную и более удобную для них технологию работы с монетой. Сегодня производительность монетоупаковщиков, используемых банками для обработки монет, составляет порядка 2–3 тыс. монет в минуту и около 25–40 роликов при упаковке в тубы. При таких объемах оптимальным вариантом, удовлетворяющим всем потребностям рынка, является тубирование монеты. Отрадно отметить, что именно упаковщики GLORY серии WR-90 и WR-500 используются в больших кассовых центрах с промышленным объемом тубирования монет.
Эргономичный дизайн GLORY CASHINFINITY CI-10 обеспечивает простую интеграцию в кассовую стойку или систему самообслуживания (self-checkout)
Электронный кассир на службе торгового ритейла и банка

Сегодня компания GLORY предлагает для торгового ритейла решение по автоматизации наличного денежного потока – технологию CASHINFINITY. Эта технология, основанная на рециркуляции наличных денег, позволяет перенести основную нагрузку по обработке наличных из кассовых центров банков и инкассаторских компаний на территорию ритейлера, при этом она имеет огромный потенциал для улучшения экономических показателей для всех участников процесса. Данное оборудование вместе с уникальным программным обеспечением, которое также разработано нашей компанией, позволяет осуществлять полный цикл управления наличностью на территории ритейлера во взаимодействии с обслуживающим банком и инкассаторскими компаниями.

Онлайн-инкассация с применением автоматизированных депозитных машин (АДМ) на сегодняшний день может быть интересна для реализации розничной торговли небольших объемов, но для большого ритейла это уже вчерашний день. Дело в том, что АДМ ограничивает торговые сети и банки в использовании наличных денежных средств. Внесенные в депозитную машину наличные хотя и зачисляются онлайн на счет клиента, но, по сути, временно выводятся из оборота и ждут инкассации, являясь недоступными для банка. Оборудование CASHINFINITY также позволяет производить зачисление денежных средств на счет клиента в режиме реального времени, но благодаря технологии рециркуляции наличные, загруженные в ресайклер, продолжают активно работать на пользу банка и ритейлера. Например, появляется возможность формировать разменные наборы для кассиров на фронт-линии. Также устройство дает возможность организовать бесконтактную инкассацию непосредственно на стороне ритейлера, что обеспечивает максимальную безопасность, исключает различные риски и возможность каких-либо злоупотреблений, при этом все процессы максимально контролируемы и управляемы в режиме онлайн.
Технология CASHINFINITY пользуется большим успехом в мире. Ее применяет большинство известных крупных торговых сетей, таких как Ашан, Castorama, Wal-Mart и др. Именно благодаря этому решению компания GLORY вошла в листинг топ-25 лучших поставщиков решений для банков и ритейла в 2017 году.

Данное решение было представлено рынку российскими дистрибьюторами еще в конце 2014 года. Однако с момента создания дочерней компании GLORY в России в августе 2017 года продвижению технологии CASHINFINITY уделяется особое внимание. В GLORY GLOBAL SOLUTIONS RUS создано отдельное CASHINFINITY-направление, отвечающее за работу с ритейлом. Статус российской компании позволяет нам не просто выступать в качестве вендора, присутствующего на рынке, но и быть в непосредственном контакте с нашими клиентами, понимать и анализировать рыночные тенденции, способствовать оперативному созданию и внедрению решений, наиболее полно удовлетворяющих потребности российского рынка. Кроме того, в России GLORY обеспечивает сервисную поддержку клиентов, нами создан высокотехнологичный сервисный центр, который позволяет производить блочный ремонт и высокоточную калибровку техники, причем не только непосредственно на его территории, но и на стороне клиента. Это существенно снижает издержки по сервисному обслуживанию для наших заказчиков. Ведь если раньше неисправные блоки направлялись на сервисные базы, расположенные в Испании и Турции, то сейчас все работы производятся в России. Мы намерены и дальше развивать данное направление, поскольку это не только обеспечивает нам дополнительную выручку, но и значительно повышает нашу конкурентоспособность. Скорость нашей реакции и качество сервисной поддержки повышают доверие к нам наших давних партнеров и привлекают новых клиентов.

Мы развиваемся и реализуем смелые проекты, нацеленные на перспективу. Уже сегодня GLORY внедряет решение CASHINFINITY в крупных российских торговых сетях, сегменте HoReCa, в том числе на небольших предприятиях общественного питания и ритейла, готовит к выходу на рынок новую линейку оборудования, которое позволит нам охватить широкий круг клиентов, в том числе со средним и небольшим оборотом наличности.
CASHINFINITY CI-100 и CI-200
Формируя потребности рынка

GLORY – это огромная структура, которая работает в самых различных странах мира. Поэтому любые инновационные инженерные решения, как и в любой другой большой корпорации, у нас проходят длительный путь. Мы прикладываем все усилия для того, чтобы даже самые непростые пожелания клиентов воплощались в жизнь, но это возможно только тогда, когда речь идет не о единичном случае, а о некой рыночной тенденции. Примером здесь может выступать, например, уже упомянутая адаптация нашего оборудования для работы с банкнотами новых номиналов. Прежде чем начать выпуск новой линейки оборудования, GLORY инвестирует значительную часть своей выручки в R&D. Для того чтобы лучше понимать, какие именно бизнес-процессы клиентов необходимо автоматизировать, нами не только проводятся встречи с заказчиками, но и ведется колоссальная работа по анализу полученной информации внутри компании. Такой подход гарантирует нам разработку решений, которые способны дать клиенту не просто сиюминутный эффект, но и возможность эффективного развития в будущем. Поэтому можно с уверенностью говорить о том, что разработанные специалистами GLORY решения прекрасно вписываются как в существующие технологические цепочки, так и способны стать важной частью будущих систем НДО, что гарантирует нашим клиентам возврат инвестиций.

Исследовательский потенциал GLORY и ресурсы, которые компания вкладывает в это направление, позволяют не только отвечать потребностям рынка, но и предлагать инновационные технологии, которые впоследствии станут для клиентов must have. Задача компании – быть на шаг впереди потребностей заказчиков, иными словами, GLORY не только отвечает запросам рынка, но и формирует потребности его участников.
Перспективы развития НДО в 2019 году

Надеемся, что позиции GLORY в России в 2019 году существенно укрепятся, и наши инновационные технологии окажут положительное воздействие на систему НДО.
Наступивший 2019 год обещает стать переломным для электронных кассиров с функцией рециркуляции
Так, ожидаем, что 2019 год станет переломным для электронных кассиров с функцией рециркуляции, и эта технология займет более значимые позиции в банковском секторе, поскольку она позволяет решать самые серьезные задачи. Во-первых, кредитные организации смогут гораздо эффективнее обслуживать клиентов на базе ресайклеров и расширять свою сеть с минимальными финансовыми и временными затратами. Во-вторых, за счет технологии рециркуляции существенно уменьшатся затраты участников рынка на инкассацию. В-третьих, сократится объем наличной денежной массы, лежащей сегодня мертвым грузом в банковских отделениях. Мы полагаем, что часть российских банков до сих пор до конца не понимают ценность электронных кассиров и незаслуженно отодвигают эту технологию на задний план, хотя она завоевала популярность во многих странах мира.

Мы возлагаем большие надежды на технологию CASHINFINITY – революционную технологию работы с наличностью в ритейле, которая последовательно завоевывает интерес клиентов.

Уже сегодня компания GLORY реализует крупные пилотные проекты по обработке наличности в различных сферах, связанных с НДО, в том числе в рамках всероссийского проекта «ВСП–2020» в Сбербанке. Мы продолжаем формировать потребности рынка, и делаем это со все более ощутимой пользой для бизнеса его участников!
GLORY GLOBAL SOLUTIONS RUS
+7 495 799 2403
info@ru.gloryglobal.com
glory-global.com

Задать вопрос компании